አይ እንዴት ማሸነፍ እንደሚቻል፡ በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ መደራደር (W. Urey)

ረቂቅ

ግጭቶችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል እና በጣም አስቸጋሪ በሆኑ ድርድሮች ውስጥ ስኬትን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ መማር ይፈልጋሉ ፣ በጣም አስቸጋሪ የሆኑትን ጣልቃ-ገብዎችን ማሳመን ፣ ተቃዋሚዎችን ወደ አጋርነት መለወጥ ፣ ትርፋማ ውሎችን እና ስምምነቶችን መደምደም ይፈልጋሉ?

ከታዋቂው የሃርቫርድ ድርድር ፕሮጀክት መስራቾች አንዱ የሆነው የዚህ መጽሐፍ ደራሲ አምስት ደረጃዎችን የያዘ አብዮታዊ “የግኝት ስትራቴጂ” አቅርቧል። አምስት "እንቅስቃሴዎች", በቅደም ተከተል መተግበር, የፊት ለፊት ግጭትን እንኳን ወደ መፍትሄ ፍለጋ የጋራ ፍለጋን ለመለወጥ ይረዳሉ.

ስልቱ ከየትኛውም ተቃዋሚ ጋር መጠቀም ይቻላል - በቁጣ የተሞላ አለቃ፣ ጎረምሳ ጎረምሳ፣ እኩይ ባልደረባ ወይም አስጸያፊ ደንበኛ። ቤተሰቦቻቸውን ለማዳን በሚፈልጉ ዲፕሎማቶች, ጠበቆች, ነጋዴዎች እና የትዳር ባለቤቶች ሊጠቀሙበት ይችላሉ. የስኬት ስልት በጣም አስቸጋሪ በሆኑ ድርድሮች ውስጥ እንኳን የተፈለገውን ውጤት እንዲያገኙ ያስችልዎታል.

I. ዝግጅት

አጠቃላይ ድንጋጌዎች. የትብብር መሰናክሎችን ማሸነፍ

ሁላችንም በየቀኑ ወደ ድርድር እንገባለን። አብዛኛውን ጊዜያችንን የምናጠፋው ከሌሎች ሰዎች ጋር ስምምነት ላይ ለመድረስ በመሞከር ነው። በትብብር መንፈስ ለመደራደር የምንሞክርን ያህል፣ በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች ቅር እንሰኛለን። ስምምነትን እንፈልጋለን ፣ ግን መልሱ ብዙውን ጊዜ “አይ” ነው።

አንድ የተለመደ ቀን በዓይነ ሕሊናህ ይታይህ. ቁርስ ላይ, አዲስ መኪና ስለመግዛት ከትዳር ጓደኛዎ ጋር ይከራከራሉ. መኪናውን ለመለወጥ ጊዜው አሁን ይመስላል ፣ ግን የትዳር ጓደኛው “ይህ አስቂኝ ነው! አሁን ልንገዛው እንደማንችል በደንብ ታውቃለህ። ከዚያም ወደ ሥራ ትመጣለህ, እዚያም ከአስተዳዳሪው ጋር ስብሰባ አለህ. በጥንቃቄ ስለ ተዘጋጀ አዲስ ፕሮጀክት ትናገራላችሁ፣ ነገር ግን ከአንድ ደቂቃ በኋላ አለቃው “ይህንን ቀደም ብለን ሞክረን ነበር፣ ግን ሊሳካ አልቻለም። ቀጣይ ጥያቄ!

በምሳ ዕረፍትዎ ወቅት ጉድለት ያለበትን ቶስተር ወደ መደብሩ ለመመለስ ይሞክራሉ ነገር ግን ሻጩ ደረሰኝ እንደሌለዎት በመግለጽ ገንዘቡን ለመመለስ ፈቃደኛ አልሆነም: "እነዚህ በሱቃችን ውስጥ ያሉ ደንቦች ናቸው."

ከምሳ በኋላ ቀደም ሲል የተስማማውን ውል ለደንበኛው ለመፈረም ያመጣሉ. ቀድሞውኑ እያደጉ ነው. ስለዚህ ጉዳይ ባልደረቦች ይኑሩ እና በምርቱ ላይ ተስማምተዋል. ደንበኛው ግን ሳይታሰብ “ይቅርታ። የአስራ አምስት በመቶ ቅናሽ ካልሰጡን በስተቀር አለቃው ስምምነቱን ለማጽደቅ ፈቃደኛ አልሆነም።

ምሽት ላይ ጥቂት ጥሪዎችን መመለስ ያስፈልግዎታል, ነገር ግን ስልኩ ከአስራ ሶስት አመት ሴት ልጅዎ ጋር ተይዟል. ተናደህ ስልኩን ልቀቅልኝ ስትል ሴት ልጅህ ከአገናኝ መንገዱ “ለምን የተለየ መስመር የለኝም? ሁሉም ጓደኞቼ አሉኝ!

እያንዳንዳችን ከተናደድን የትዳር ጓደኛ፣ ከገዢ አለቃ፣ ከማይስማማ ሻጭ፣ ታማኝ ካልሆነ ደንበኛ ወይም ከቁጥጥር ውጪ ከሆነ ጎረምሳ ጋር ከባድ ድርድር ውስጥ እንገባለን። በውጥረት ውስጥ, ጥሩ እና ምክንያታዊ ሰዎች እንኳን ወደ ቁጡ እና ግትር ተቃዋሚዎች ሊለወጡ ይችላሉ. ድርድር ሊጎተት ወይም ሊፈርስ፣ ጊዜ ሊወስድ፣ እንቅልፍ ሊያሳጣዎት እና የጨጓራ ​​ቁስለት ሊያመጣ ይችላል።

ሰፋ ባለ መልኩ፣ ድርድር ማለት ፍላጎቶችዎ በአንዳንድ መንገዶች ሲገጣጠሙ እና በሌሎች ሲለያዩ ከሌሎች ሰዎች ጋር ስምምነት ላይ ለመድረስ ያለመ የሁለት መንገድ ግንኙነት ሂደት ነው። የ "ድርድር" ጽንሰ-ሐሳብ በመደበኛ ዝግጅቶች ብቻ የተገደበ አይደለም, ተዋዋይ ወገኖች በጠረጴዛው ላይ ተቀምጠው በአጀንዳው ላይ ሲወያዩ; እንዲሁም ከሌላ ሰው የሚፈልጉትን ለማግኘት በመሞከር ወደ ውስጥ የሚገቡት መደበኛ ያልሆነ ግንኙነት ነው።

የወደፊት ሕይወትዎን የሚነኩ ጠቃሚ ውሳኔዎችን እንዴት እንደሚያደርጉ ያስታውሱ - ሥራዎን እና የግል ሕይወትዎን የሚወስኑ ውሳኔዎች። ከእነዚህ ችግሮች ውስጥ የትኛውን ክፍል በራስዎ መፍታት ይችላሉ እና ከሌሎች ሰዎች ጋር በድርድር መፍታት ያለብዎት የትኛውን ክፍል ነው? ይህን ጥያቄ ያቀረብኩላቸው ሁሉም ማለት ይቻላል በሁሉም ጉዳዮች መደራደር አስፈላጊ መሆኑን አምነዋል። ድርድር በሙያዊ እንቅስቃሴም ሆነ በግል ሕይወት ውስጥ የውሳኔ አሰጣጥ ዋና ዘዴ ነው።

ይህ በህብረተሰብ ውስጥም ዋናው የውሳኔ አሰጣጥ ዘዴ መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል. በእነዚያ ጉዳዮች እኛ ራሳችን በድርድር ጠረጴዛ ላይ ሳንቀመጥ ህይወታችን የተመካው በውጤታቸው ነው። በትምህርት ቤት አስተዳደር እና በመምህራን ማህበር መካከል የተደረገው ድርድር ከተቋረጠ እና መምህራን የስራ ማቆም አድማ ከጀመሩ ልጆቻችን ትምህርት ቤት አይሄዱም, እቤት ውስጥ ይቀራሉ. በምንሰራበት ድርጅት ባለቤት እና ሊገዛ በሚችል አካል መካከል የተደረገው ድርድር ከተበላሸ ድርጅቱ በኪሳራ አፋፍ ላይ ስለሆነ ስራችንን ልናጣ እንችላለን። በአገራችን መንግሥትና በጠላት መካከል የሚደረገው ድርድር የትም ካልመራ ውጤቱ ጦርነት ሊሆን ይችላል። በሌላ አነጋገር ሕይወታችን የሚወሰነው በድርድር ነው።

የጋራ ችግሮችን መፍታት

ብዙ ሰዎች ይህን ሂደት ባይወዱትም ሁላችንም ተደራዳሪዎች ነን። ድርድሮችን እንደ አስጨናቂ ሁኔታ እንገነዘባለን። ደስ የማይል ምርጫ ማድረግ ያለብን ይመስላል። "ለስላሳ" ካሳየን, ከሌላው ወገን ጋር ጥሩ ግንኙነትን ለመጠበቅ በመሞከር, ከዚያም በእርግጠኝነት እናጣለን. የተፈለገውን ውጤት ለማግኘት "ጠንካራ" ቦታን ከወሰድን, ይህ ወደ መበላሸት አልፎ ተርፎም ከተቃራኒው ጎን ጋር ያለውን ግንኙነት ማቋረጥን ያመጣል.

ሆኖም፣ ይህ አካሄድ አማራጭ አለው፡ የትብብር ችግር መፍታት። ይህ የጠንካራ እና ለስላሳ ስትራቴጂ ጥምረት ነው። ከሰዎች ጋር በተዛመደ ለስላሳነት እና በጉዳዩ ላይ ግትርነት. እርስ በርሳችሁ ከማጥቃት ይልቅ ችግሩን ለማጥቃት ትተባበራላችሁ። በጠረጴዛው በኩል በንዴት እይታ እርስበርስ መወጋታችሁ ሳይሆን እርስ በርሳችሁ አጠገብ ተቀመጡ እና የጋራ ችግርን ፈቱ። በሌላ አነጋገር፣ ግላዊ ግጭትን በጋራ ችግር መፍታት ይተካሉ። ይህ ዓይነቱ ድርድር ነው ሮጀር ፊሸር እና እኔ ከአሥር ዓመታት በፊት ያለመሸነፍ መደራደር ላይ የገለጽኩት።

ችግሮችን በጋራ ሲፈቱ ፍላጎቶች እንደ መሰረት ይወሰዳሉ እንጂ አቋም አይደሉም። የተቃዋሚውን ፓርቲ ፍላጎት በመለየት ይጀምራል - ጥርጣሬዎች ፣ ፍላጎቶች ፣ ፍርሃቶች እና ፍላጎቶች የእነሱን አቋም እና ባህሪን ያነሳሱ ። ከዚያም እነዚህን ፍላጎቶች ለማርካት የተለያዩ አማራጮችን መተንተን አለብህ. ግባችሁ በተቻለ መጠን ቀልጣፋ እና ወዳጃዊ በሆነ መንገድ በጋራ የሚጠቅም ስምምነት ላይ መድረስ ነው።

ለምሳሌ የደረጃ እድገት እና የደመወዝ ጭማሪ እየፈለጉ ከሆነ እና አለቃዎ በበጀት ውስጥ የገንዘብ እጥረት አለመኖሩን በመጥቀስ ለእርስዎ አይሆንም ካለ በዚህ ደረጃ ላይ አያቁሙ። ሁኔታውን እንደ ችግር ፈቺ ፈተና ተመልከት። የእርስዎ ተቆጣጣሪ ፍላጎቶችዎን እየተመለከተ ነው፣ ይህም ለልጆችዎ ትምህርት እና ማስተዋወቂያ መክፈልን ሊያካትት ይችላል። ከበጀት በላይ ሳትወጡ እነዚያን ፍላጎቶች ለማሟላት ስትሞክሩ አንድ ላይ ሀሳብ ታነሳላችሁ። ለስራ ማራዘሚያ እና በኩባንያ የተሰጠ የተማሪ ብድር እንዲሁም ብድሩን ለመክፈል እንዲችሉ በአንድ አመት ውስጥ ጭማሪ እንደሚያገኙ ቃል መግባት ይችሉ ይሆናል። በተመሳሳይ ጊዜ, ሁለቱም ፍላጎቶችዎ እና የአሰሪው ፍላጎቶች ይረካሉ.

ችግሮችን በጋራ መፍታት ለሁለቱም ወገኖች የተሻለ ውጤት ያስገኛል. በአቀማመጥ ላይ መቆም ስለሌለ ይህ አካሄድ ጊዜንና ጉልበትን ይቆጥባል። ችግሮችን በጋራ መፍታት በተጋጭ አካላት መካከል ያለውን ግንኙነት የሚያሻሽል እና ለወደፊቱ የጋራ ተጠቃሚነትን ያመጣል.

ለትብብር አምስት እንቅፋቶች

ተጠራጣሪዎች በእርግጠኝነት ይህ ሁሉ ለማወጅ ቀላል ቢሆንም ለመተግበር ግን ከባድ እንደሆነ ይጠቁማሉ። የትብብር ችግር መፍታት መርሆዎች አዲስ ተጋቢ የታማኝነት ስእለት ጋር ተመሳሳይ ናቸው ብለው ይከራከራሉ-የጋብቻ መሐላዎች ግንኙነቶችን እንደሚያሻሽሉ ምንም ጥርጥር የለውም, ነገር ግን በእውነተኛው ዓለም ውስጥ ተግባራዊ ለማድረግ አስቸጋሪ ናቸው, በውጥረት እና ግጭቶች, ፈተናዎች እና አውሎ ነፋሶች የተሞሉ ናቸው.

ምናልባት ለችግሩ የጋራ መፍትሄ ተቃዋሚውን ለማሳተፍ ትሞክራለህ ፣ ግን ውጤቱ ግጭት ሊሆን ይችላል። ሰዎች በቀላሉ ለስሜቶች፣ ጠንከር ያለ አቋም የመውሰድ ልማድ ወይም ከሌላኛው ወገን ለሚመጣ ግፊት መሸነፍ ይችላሉ።

የገሃዱ ዓለም የትብብር መሰናክሎችን በየጊዜው ያነሳል። ከታች ያሉት አምስት በጣም የተለመዱ እንቅፋቶች ናቸው.

• የእርስዎ ምላሽ. የመጀመሪያው እንቅፋት በራስህ ውስጥ ነው። የሰዎች ባህሪ በምላሾች ላይ የተመሰረተ ነው. ውጥረት ውስጥ ሲሆኑ፣ ውድቅ ሲያደርጉ ወይም ስጋት ሲሰማዎት፣ ተፈጥሯዊ ፍላጎትዎ ወደ ኋላ መመለስ ነው። ብዙውን ጊዜ ይህ ባህሪ የእርምጃ ምላሽ ዑደትን ብቻ ያባዛል, ሁለቱም ወገኖች ይሸነፋሉ. ሌላው ምላሽ ግንኙነቱን ለማዳን ድርድሩን ማቋረጥ ነው። በዚህ ሁኔታ, ድክመትን በማሳየት እና ሌሎች ሰዎች እንዲበዘበዙ በመፍቀድ ያጣሉ. ስለዚህ ችግሩ ያለው በሌላው በኩል ባለው ባህሪ ላይ ብቻ ሳይሆን በምላሽዎ ላይም ጭምር ነው, ይህ ባህሪን ሊያነሳሳ ይችላል.
• ስሜታቸው። የሚቀጥለው እንቅፋት የተቃራኒው ጎን አሉታዊ ስሜቶች ነው. ንዴት በንዴት እና በጥላቻ ምክንያት ሊከሰት ይችላል. ግትር አቋም ብዙውን ጊዜ በፍርሃት እና ያለመተማመን ላይ የተመሰረተ ነው. ተቃዋሚዎች፣ ትክክልነታቸው እና የአቋምዎ ስህተት እንደሆነ አምነው፣ በብዙ አጋጣሚዎች በቀላሉ እርስዎን ለመስማት ፈቃደኛ አይደሉም። አለም "ሰው ለሰው ተኩላ ነው" በሚለው መርህ ላይ የተመሰረተች መሆኗን ከግምት ውስጥ በማስገባት የቆሸሹ ተንኮሎቻቸውን ያጸድቃሉ።
• አቋማቸው። ችግሩን በጋራ በሚፈታበት ጊዜ አቋማቸውን በማጠናከር እና የሌላውን ሰው መገዛት በመፈለግ የተቃራኒው ወገን ባህሪ እንቅፋት ሊሆን ይችላል ። ብዙ ጊዜ ተቃዋሚዎች ሌላ የመደራደር ዘዴ አያውቁም፣ነገር ግን በቀላሉ ወደ ማጠሪያው ተመልሰው የተካኑትን የተለመዱ ዘዴዎችን ይጠቀማሉ። ለእነሱ ያለው ብቸኛ አማራጭ መሰጠት ብቻ ይመስላል, እና, በተፈጥሮ, ይህን አያደርጉም.
• አለመርካታቸው። ለሁለቱም የሚጠቅም ስምምነት ላይ እየፈለጉ ቢሆንም፣ ሌላኛው ወገን ለእንደዚህ አይነት ውጤት የግድ ፍላጎት የለውም። ምናልባት ተቃዋሚዎች ለራሳቸው ጥቅም አይታዩም. ፍላጎታቸውን ማርካት ብትችል እንኳን፣ በውል ስምምነት ፊታቸውን ሊያጡ ይችላሉ። እና ስምምነቱ በእርስዎ ሀሳብ ላይ የተመሰረተ ከሆነ, በዚህ ምክንያት ብቻ ውድቅ ሊደረግ ይችላል.
• ጥንካሬያቸው። እና በመጨረሻም, ተቃዋሚው ወገን ድርድሩን ከ "ድል - ሽንፈት" አንፃር ካገናዘበ በእርግጠኝነት ለማሸነፍ ይዘጋጃል. እና “የእኔ የሆነው የእኔ ነው፣ እና ያንተ የሆነው — እናያለን” በሚለው መርህ ሊመራ ይችላል። የፈለከውን ነገር በኃይል ታግዞ ማሳካት ከቻለ ለምን መተባበር አለብህ?

«አይሆንም»ን ላለመስማት አምስቱንም የትብብር መሰናክሎች ማሸነፍ አለብህ፡ የአንተ ምላሽ፣ ስሜታቸው፣ አመለካከታቸው፣ እርካታ ማጣት እና ጥንካሬያቸው። እንቅፋት መገንባት፣ ጠብ አጫሪነት እና ተንኮለኛነት የተቃዋሚው ጎራ ተፈጥሯዊ ባህሪያት መሆናቸውን እና ምንም ማድረግ እንደማይችሉ ማመን ቀላል ነው። ነገር ግን፣ ይህንን ባህሪ የሚወስኑትን ምክንያቶች ትክክለኛውን አቀራረብ ማዳበር ከቻሉ በባህሪያቸው ላይ ተጽዕኖ ለማሳደር በእርስዎ ኃይል ነው።

የመለያየት ስልት

ይህ መጽሐፍ ሁሉንም አምስት የትብብር መሰናክሎችን ለማሸነፍ የተነደፈውን ባለ አምስት ደረጃ ስትራቴጂ ያቀርባል—የፍሬክthrough ድርድር ስትራቴጂ።

የዚህ ስልት ትርጉም ከአሰሳ ጋር ያለውን ተመሳሳይነት ለመረዳት ይረዳል. መርከበኛው በቀጥታ ኮርስ ከዘረጋ ግቡ ላይ መድረስ አይችልም ማለት ይቻላል። በእሱ እና በመድረሻው መካከል ብዙ እንቅፋቶች ይነሳሉ-ኃይለኛ ነፋሳት እና ማዕበል ፣ ሪፍ እና ጥልቀት የሌለው ፣ ማዕበሉን እና ስኩዊቶችን ሳይጨምር። ወደ መድረሻዎ ለመድረስ፣ እርስዎ፣ ልክ እንደ አንድ ልምድ ያለው መርከበኛ፣ ያለማቋረጥ ኮርሱን መቀየር አለብዎት - መንገድዎ ዚግዛግ ነው።

ተመሳሳይ መርሆዎች በድርድሩ ላይ ይሠራሉ. ግብዎ የጋራ ተጠቃሚነት ስምምነት ነው። ቀጥተኛው መንገድ (በመጀመሪያ በፍላጎቶች ላይ ማተኮር እና እነዚያን ፍላጎቶች ለማሟላት አማራጮችን መጠቆም) ቀላል እና ማራኪ ይመስላል. ነገር ግን በተጨባጭ ምላሾች እና ጠንካራ ስሜቶች ፣ ጠንካራ አቋም ፣ እርካታ እና ጠበኝነት ፣ ብዙውን ጊዜ ቀጥተኛ በሆነ መንገድ የጋራ ጥቅም ስምምነት ላይ መድረስ የማይቻል ነው። ውድቀትን ላለመጋፈጥ፣ መንቀሳቀስ አለቦት - ማለትም፣ በአደባባይ መንገድ ወደ ግቡ ይሂዱ።

የስትራቴጂው ፍሬ ነገር ቀጥተኛ ያልሆነ ተግባር ነው። ስትራቴጂ በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ ከተፈጥሮአዊ ስሜትዎ በተቃራኒ እርምጃ እንዲወስዱ ይጠይቃል. ሌላኛው ወገን ጥቃት ሲያደናቅፍ ወይም ሲጀምር፣ በአይነት ምላሽ ለመስጠት ትፈተናለህ። ጠላትነት ሲያጋጥምህ ወደ ጭቅጭቅ ትገባለህ፣ እና ምክንያታዊነት የጎደለው አስተሳሰብ እምቢ እንድትል ይገፋፋሃል። የተቃዋሚው ግትርነት በእሱ ላይ ጫና እንድትፈጥር ያደርግሃል, እና የጠላት ጥቃት ጥቃትን እንድትመልስ ይገፋፋሃል. ሆኖም፣ እንዲህ ዓይነቱ ምላሽ ወደ ብስጭት ብቻ ይመራል - የሌላ ሰውን ጨዋታ በሌላ ሰው ሕግ እየተጫወቱ ነው።

እንደ ተደራዳሪነት ያለዎት ብቸኛ እድል ነው። የጨዋታውን ህግ መቀየር. በሌላ ሰው ህግ ከመጫወት ይልቅ ችግሩን በጋራ መፍታት የሚለውን ሌላው ወገን ተረድቶ ይቀበል። ከታላላቅ የቤዝቦል ተጫዋቾች መካከል አንዱ የሆነው ሳዳሃራ ኦ (የጃፓን ባቤ ሩት ብለው ሊጠሩት ይችላሉ) በአንድ ወቅት የስኬቱን ምስጢር ገልጿል። ተቃዋሚውን አገልጋይ እንደ አጋር እንደሚያየው ተናግሯል፣ እያንዳንዱም ጎል የማስቆጠር እድል እንደሚፈጥርለት ተናግሯል። የተሳካላቸው ተደራዳሪዎችም ተመሳሳይ ነገር ያደርጋሉ፡ ሌላውን ወገን እንደ አጋር በጋራ የሚጠቅም ስምምነት ላይ ለመድረስ እድሉን ሲያገኙ ነው። በጃፓን ማርሻል አርት - እንደ ጁዶ፣ ጁጂትሱ እና አኪዶ ያሉ - ከዋናዎቹ መርሆዎች አንዱ የራስን ጥንካሬ በተቃዋሚዎች ላይ ቀጥተኛ ተቃውሞን ማስወገድ ነው። ተቃውሞውን ለመስበር መሞከር የሚያጠናክረው ብቻ ስለሆነ የጠላትን ተቃውሞ ለማለፍ እየሞከርክ ነው። ግኝቱ የሚደረገው በዚህ መንገድ ነው።

የመለያየት ስልቱ በሌላኛው በኩል ያለውን ቦታ መጫንን አያካትትም። ከውጪ አዲስ ሀሳብ ከማምጣት ይልቅ ተቃዋሚው አካል ራሱ እንዲቀርፀው እርዱት። ምን ማድረግ እንዳለብህ አትነግራቸውም ነገር ግን እነሱ ራሳቸው እንዲወስኑ አድርግ። አመለካከታቸውን እንዲቀይሩ አያስገድዷቸውም, ነገር ግን ለመማር ሁኔታዎችን ይፈጥራሉ. የእነሱን ተቃውሞ ማሸነፍ የሚችሉት እነሱ ብቻ ናቸው, የእርስዎ ተግባር እነሱን መርዳት ነው.

የትብብር ችግር መፍታትን መቋቋም የሚወሰነው ከላይ በተዘረዘሩት አምስት መሰናክሎች ነው። እንደ ተደራዳሪ፣ በNO እና አዎ መካከል ያሉትን እንቅፋቶችን ለጋራ ተጠቃሚነት ስምምነት ማስወገድ አለቦት። እያንዳንዳቸው መሰናክሎች የራሳቸው የስልት ደረጃ አላቸው።

• ደረጃ አንድ የመጀመሪያው እንቅፋት የእርስዎ ተፈጥሯዊ ምላሽ ስለሆነ፣ የመጀመሪያው እርምጃ ያንን ምላሽ ማፈን ነው። ችግሮችን በጋራ ለመፍታት የአእምሮ ሰላምን መጠበቅ እና ግቡን ማሳካት ላይ ማተኮር አለብዎት። አጠቃላይ ሁኔታውን ለማየት የሚረዳው ዘዴ በረንዳ ላይ ቆመው ድርድሩን ወደ ታች እየተመለከቱ እንደሆነ መገመት ነው። የስትራቴጂው የመጀመሪያ እርምጃ በረንዳ ላይ መውጣት ነው።
• ደረጃ ሁለት. ለማሸነፍ የሚቀጥለው እንቅፋት የሌላኛው ወገን አሉታዊ ስሜቶች ነው, እነሱም መከላከያ, ፍርሃት, ጥርጣሬ እና ጠላትነት. ወደ ክርክር ውስጥ መግባት በጣም ቀላል ነው, ነገር ግን ለፈተናው መሸነፍ የለብዎትም. ከስሜትዎ ጋር ከተያያዙ በኋላ, ሌላኛው ወገን ተመሳሳይ ነገር እንዲያደርግ መርዳት አለብዎት. ለጋራ ችግር አፈታት ምቹ ሁኔታን ለመፍጠር የአጋሮችን አሉታዊ ስሜቶች ማስወገድ አስፈላጊ ነው. ይህንን ለማድረግ ከጠበቁት በተቃራኒ እርምጃ መውሰድ አለብዎት. እንደ ባላጋራ እንድትሆን ይጠብቃሉ። ይልቁንም ተቃዋሚዎችዎን በማዳመጥ፣ ክርክራቸውንና ስሜታቸውን በመቀበል፣ ከነሱ ጋር በመስማማት እና አክብሮት በማሳየት በሌላ መንገድ መሄድ አለቦት። ቁጭ ብለው ችግሮችን መፍታት ከጀመሩ ወደ ጎናቸው መሄድ ያስፈልግዎታል.
• ደረጃ ሶስት. ችግሩን ለመፍታት በጋራ መስራት የምንጀምርበት ጊዜ አሁን ነው። ሌላኛው ወገን ከቆመበት አንድ እርምጃ ወደ ኋላ ካላፈገፈገ እና እጅዎን ለማሳካት ካልሞከረ ይህን ማድረግ ከባድ ነው። የእነሱን አቅርቦት ላለመቀበል ተፈጥሯዊ ፍላጎት አለዎት, ነገር ግን ይህ ግትርነታቸውን ብቻ ይጨምራል. ተቃራኒውን ያድርጉ. አረፍተ ነገሩን ያዳምጡ እና ችግሩን ለመፍታት በመሞከር እንደገና ይቅረጹት። ስለዚህ፣ ለምሳሌ፣ ከተቃራኒው ወገን አቋም ጋር መተዋወቅ እና መንስኤዎቹን ለማወቅ መሞከር ይችላሉ-“እባክዎ የበለጠ በዝርዝር ያብራሩ። ለምን እንደሚያስፈልግህ መረዳት እፈልጋለሁ። እንደ ተቃዋሚዎችዎ ችግሩን ለመፍታት በእውነት ፍላጎት እንዳላቸው ያድርጉ። ስለዚህም የመለያየት ስልት ሶስተኛው ደረጃ ፍሬሙን መቀየር ነው።
• ደረጃ አራት. በጋራ ችግር አፈታት ሂደት ውስጥ ሌላውን ወገን ማሳተፍ ቢችሉም ፣የጋራ ተጠቃሚነት ስምምነት አሁንም በጣም ሩቅ ሊሆን ይችላል። ተደራዳሪ አጋሮች እርካታ ሊሰማቸው እና የስምምነቱን ጥቅሞች ሊጠራጠሩ ይችላሉ። ምናልባት በእነሱ ላይ ጫና ማድረግ ትፈልጉ ይሆናል, ነገር ግን ይህ ተቃውሞን ብቻ ይጨምራል. ተቃራኒውን ያድርጉ. አንድ የቻይናውያን ጠቢብ እንዳሉት አንድ ሰው "ወርቃማ ድልድይ መገንባት" አቋማቸውን ከሁለቱም ጠቃሚ ስምምነት ጋር ማገናኘት አለበት. በፍላጎታቸው እና በአንተ መካከል ያለውን ልዩነት ማጣጣም አለብህ። ፊትን እንዲያድኑ እርዷቸው እና የድርድሩን ውጤት እንደ ድላቸው እንዲቀበሉ። አራተኛ ደረጃ የስኬት ስትራቴጂ ለእነሱ ወርቃማ ድልድይ መገንባት ነው።
• ደረጃ አምስት። የተቻለውን ያህል ጥረት ቢያደርግም ሌላኛው ወገን በጉልበት ሊያሸንፉህ እንደሚችሉ በማመን ትብብር ላይኖረው ይችላል። በዚህ ደረጃ, ግጭቱን ለማባባስ ፈተና አለ. ሆኖም ዛቻ እና ማስገደድ ብዙውን ጊዜ ተቃውሞ ያጋጥማቸዋል፣ ይህም ውድ እና ፍሬ አልባ ጦርነቶችን ያስከትላል። ያለው አማራጭ ሃይል በመጠቀም ግጭትን ማባባስ ሳይሆን ማስተማር ነው። ሌላውን ወገን ወደ ድርድር ጠረጴዛው ለመመለስ እንደ ተደራዳሪ ስልጣናችሁን ያጠናክሩ። ተቃዋሚዎችዎ በራሳቸው ማሸነፍ እንደማይችሉ ያሳዩ - ከእርስዎ ጋር ብቻ። ስለዚህም የግኝት ስትራቴጂው አምስተኛው እርምጃ ለመማር ጥንካሬን መጠቀም ነው።

የእነዚህ እርምጃዎች ቅደም ተከተል እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው. በመጀመሪያ ከራስዎ ጋር ካልተገናኙ የሌላውን ወገን አሉታዊ ስሜቶች ማጥፋት አይችሉም። ጨዋታውን ለችግሩ የጋራ መፍትሄ እስካልቀየሩት ድረስ ለባልደረባ ወርቃማ ድልድይ መገንባት ከባድ ነው። ግን ይህ ማለት አይደለም ፣ ለምሳሌ ፣ የመጀመሪያውን እርምጃ ከወሰዱ ፣ ይህ ደረጃ እንደተጠናቀቀ ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት። በተቃራኒው በጠቅላላው የድርድር ሂደት ውስጥ "ወደ ሰገነት መውጣት" አለብዎት. የተቃዋሚዎችዎን ቁጣ ወይም ብስጭት ልክ እንደተመለከቱ ወደ እነርሱ አንድ እርምጃ መውሰድ አለብዎት። የድርድር ሂደቱ ከሲምፎኒ ጋር ሊመሳሰል ይችላል, ይህም የተለያዩ መሳሪያዎች አንድ በአንድ ወደ ውስጥ ይገባሉ, ከዚያም ክፍሎቻቸውን ወደ መጨረሻው ይመራሉ.

የግንዛቤ ስልቱ ለማንም ሰው ሊተገበር ይችላል-ተበሳጭ አለቃ፣ ስሜታዊ በሆነ ጎረምሳ፣ በጥላቻ የተሞላ የስራ ባልደረባ ወይም ሊተነበይ የማይችል ደንበኛ። ጦርነትን ለማስወገድ በሚፈልጉ ዲፕሎማቶች፣ ውድ የሆነ ክስ በማይፈልጉ ጠበቆች ወይም ባለትዳሮች ትዳርን ለማዳን ሊጠቀሙበት ይችላሉ።

ሁለት ሰዎች እና ሁኔታዎች አንድ አይነት አይደሉም ስለዚህ የእራስዎን ስልት ለማዳበር የስትራቴጂውን መሰረታዊ መርሆች ከተወሰኑ ሁኔታዎች እውቀት ጋር ማጣመር አለብዎት. በማንኛውም ድርድር ውስጥ ስኬትን የሚያረጋግጥ አስማታዊ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ የለም. ነገር ግን ትዕግስት፣ ጽናት እና የግንዛቤ ማስጨበጫ ስልት በጣም አስቸጋሪ በሆነው ድርድሮች ውስጥ የሚፈልጉትን የማግኘት እድሎዎን ከፍ ያደርገዋል።

የሚቀጥሉት ምዕራፎች የዕድገት ስትራቴጂ አምስቱን ደረጃዎች በዝርዝር ይዘረዝራሉ እና እነሱን ተግባራዊ ለማድረግ የተወሰኑ መንገዶችን ያቀርባሉ፣ በእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎች። በመጀመሪያ ግን፣ ውጤታማ የሆነ ድርድር ለማድረግ ምን ቁልፍ ነገር እንዳለ መቅድም አለ።

መቅድም ዝግጅት, ዝግጅት እና ተጨማሪ ዝግጅት

በአንድ ወቅት የብሪታኒያውን ዲፕሎማት ሎርድ ካሪንደን ለብዙ አመታት ለመንግስት ባደረገው ስኬታማ ስራ የተማረው ዋና ትምህርት ምን እንደሆነ ጠየኩት። “ዋናው ትምህርት” ሲል መለሰ፣ “በስራዬ መጀመሪያ ላይ፣ ወደ መካከለኛው ምስራቅ የአከባቢ ባለስልጣናት ተወካዮች አማካሪ ሆኜ በተሾምኩበት ጊዜ ተምሬያለሁ። አለቃዬ ግጭቶችን ለመፍታት እና ሌሎች አሳሳቢ ጉዳዮችን ለመፍታት በየቀኑ ወደ አንድ የተወሰነ መንደር መምጣት ነበረበት። የእሱ መምጣት እውነተኛ ወረርሽኝ አስከትሏል - የአካባቢው ሰዎች በጥያቄ ከበውት እና ቡና ለማቅረብ እርስ በርስ ተፋጠጡ። እናም እስከ ምሽት ድረስ, እስክንወጣ ድረስ አለፈ. በእንደዚህ ዓይነት አከባቢ ውስጥ ፣ የአንድ ቀላል ልማድ ካልሆነ ፣ የጉብኝቱን ዓላማ በቀላሉ ሊረሳ ይችላል…

ወደ አንድ መንደር ከመግባቱ በፊት ጂፑን ከመንገድ ዳር ያስቆመው እና "ዛሬ እዚህ መንደር ውስጥ ምን እናድርግ?" ይህንን ጥያቄ አንድ ላይ መለስን ከዚያም ወደ ፊት ሄድን። በቀኑ መገባደጃ ላይ መንደሩን ለቆ እንደ ገና በመንገዱ ዳር ያለውን ጂፕ አስቆመውና “እንዴት ሰራን? ለማድረግ ያሰቡትን ማሳካት ችለዋል?

ይህ ቀላል ልማድ በካሬንዶን የተማረው ዋና ትምህርት ነው. እያንዳንዱ ስብሰባ በቅድሚያ መዘጋጀት አለበት. ከእያንዳንዱ ስብሰባ በኋላ እድገትን መገምገም, ስልቱን ማሻሻል እና ለአዲስ ዙር መዘጋጀት ያስፈልጋል. የውጤታማ ድርድር ሚስጥሩ ቀላል ነው፡- ማዘጋጀት፣ ማዘጋጀት፣ ማዘጋጀት።

ብዙዎቹ ድርድሮች የሚሸነፉ ወይም የሚጠፉት ገና ከመጀመራቸው በፊት ነው፣ እንደ ዝግጅቱ ጥራት። ስኬታማ የሆነ "ማሻሻያ" ተስፋ የሚያደርግ ማንኛውም ሰው ብዙውን ጊዜ በጣም ተሳስቷል. ምንም እንኳን እንደዚህ አይነት ሰዎች ስምምነት ላይ ቢደርሱም, ብዙውን ጊዜ ከዝግጅቱ ሊመጡ የሚችሉትን የጋራ ጥቅም እድሎች ያጣሉ. ድርድሩ ይበልጥ በተወሳሰበ ቁጥር ዝግጅቱ ይበልጥ የተጠናከረ መሆን አለበት።

ዝግጅትን በተመለከተ ብዙ ሰዎች “ለመዘጋጀት ጊዜ ማባከን ግን አልችልም!” በማለት በብስጭት እጃቸውን ይዘረጋሉ። ዝግጅት ከስራ ዝርዝራቸው ግርጌ ላይ ያለ ይመስላል። ወይ የስልክ ጥሪ ይደውላል፣ አስቸኳይ መልስ ያስፈልገዋል፣ ወይም ሊያመልጥዎት ወደማትችሉት ስብሰባ መቸኮል ያስፈልግዎታል፣ ወይም በቤተሰብ ውስጥ አስቸኳይ ችግር…

እንደ እውነቱ ከሆነ, ለማዘጋጀት አለመቻል አይችሉም. ድርድሩን እራሳቸው ማሳጠር ቢቻልም ጊዜ ወስደህ ተዘጋጅ። ተሳታፊዎቻቸው አብዛኛውን የተመደበላቸውን ጊዜ ለዝግጅት የሚያሳልፉ ከሆነ፣ እና በራሳቸው ድርድሩ ላይ ያነሰ ከሆነ የድርድሩ ውጤታማነት በእጅጉ ይጨምራል።

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች የምንሠራው በጠንካራ የጊዜ ገደቦች ውስጥ ስለመሆኑ ምንም ጥርጥር የለውም። የሚከተሉት የድርድር ዝግጅት ምክሮች ይህንን ገደብ ግምት ውስጥ ያስገባሉ። እነዚህ ምክሮች (ፈጣን የዝግጅት ሠንጠረዥ በመጽሐፉ መጨረሻ ላይ በአባሪው ላይ ተሰጥቷል) በአስራ አምስት ደቂቃ ውስጥ ብቻ ሊጠናቀቁ ይችላሉ. ዋናው ደንብ: ከሌላኛው ወገን ጋር ለመግባባት ለእያንዳንዱ ደቂቃ አንድ ደቂቃ ዝግጅት ነው.

ግን አንድ ሰው ለድርድር እንዴት መዘጋጀት አለበት? በድርድር ውስጥ, እንደ ጉዞ, በጣም አስፈላጊው ነገር ጥሩ ካርታ ነው.

ወደ ስምምነት መንገድ ማቀድ

የጋራ ተጠቃሚነትን ወደሚያስማማ ስምምነት የሚወስደው መንገድ በአምስት አስፈላጊ ነጥቦች ተለይቶ ይታወቃል። እነዚህ ፍላጎቶች, ፍላጎቶችን ለማሟላት አማራጮች, ተቃርኖዎችን ፍትሃዊ የመፍታት ደረጃዎች, የድርድር አማራጮች እና የውሳኔ ሃሳቦች ናቸው.

1. ፍላጎቶች

ድርድሮች እንደ አንድ ደንብ የሚጀምሩት የአንደኛው አካል አቋም ከሌላው ወገን አቀማመጥ ጋር ሲጋጭ ነው. በመደበኛ ንግድ ውስጥ, ቦታዎን አስቀድመው ለመወሰን በቂ ነው. ይሁን እንጂ የችግሩ የጋራ መፍትሄ የሁለቱም ወገኖች አቋም የሚወስኑትን ፍላጎቶች ይግባኝ ማለት ነው. በእነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች መካከል ያለው ልዩነት በጣም አስፈላጊ ነው. ቦታ በዶላር፣ ሳንቲም፣ ውሎች እና ሁኔታዎች የሚገለጽ የተለየ መስፈርት ነው። ፍላጎቶች የተሰጣችሁን ቦታ እንድትወስዱ የሚያነሳሷቸው የማይዳሰሱ ምክንያቶች፣ ማለትም ፍላጎቶች፣ ፍላጎቶች፣ ጭንቀቶች፣ ፍርሃቶች እና ምኞቶች ናቸው። ሁለቱንም ወገኖች የሚያረካ ስምምነትን ለመሥራት በመጀመሪያ የእያንዳንዱን ወገን ፍላጎት ማወቅ አለብዎት.

ፍላጎቶችዎን ይግለጹ. መድረሻህን የማታውቅ ከሆነ በፍፁም አትደርስም። ለምሳሌ፣ በአገልግሎቶችዎ የመጀመሪያ ዋጋ ላይ አጥብቆ የሚጠይቅ እምቢተኛ ደንበኛ አለህ እንበል። በተመሳሳይ ጊዜ, የተጨማሪ ስራ ወጪን ችላ ብሎታል, አስፈላጊነቱ አስቀድሞ ሊታወቅ አልቻለም. በእንደዚህ ዓይነት ድርድር ውስጥ የእርስዎ አቋም እንደሚከተለው ሊገለፅ ይችላል-"ለተጨማሪ ወጪዎች ዋጋውን በሰላሳ በመቶ መጨመር እፈልጋለሁ." ዋጋውን ለመጨመር ፍላጎትዎ ትርፉን ለማቆየት እና ደንበኛው ደስተኛ እንዲሆን ለማድረግ ሊሆን ይችላል. የራስዎን ፍላጎት መፈለግ አንድ ቀላል ጥያቄ ይረዳል: ለምን? ለምን ይህን እፈልጋለሁ? ምን ችግር ለመፍታት እየሞከርኩ ነው?

ፍላጎቶችዎን በአስፈላጊነት ቅደም ተከተል ማሰራጨት በጣም አስፈላጊ ነው. ያለበለዚያ፣ አስፈላጊ ላልሆነ ፍላጎት መስዋዕት በማድረግ በጣም የተለመደ ስህተት ሊሠሩ ይችላሉ። ከደንበኛው ጋር ያለው ግንኙነት በጣም ትርፋማ እንደሚሆን ቃል ከገባ, ይህ ፍላጎት ከፍተኛውን ቅድሚያ ሊሰጠው ይችላል. በዚህ ፕሮጀክት ውስጥ ትርፍ የማግኘት ፍላጎት ወደ ዳራ ሊጠፋ ይችላል, እና በዝርዝሩ ላይ ያለው ሶስተኛው ለነፃ ተጨማሪ ስራ ቅድመ ሁኔታን ላለመፍጠር ፍላጎት ይሆናል.

የሌላውን ወገን ፍላጎት ይወቁ. ድርድር የሁለት መንገድ መንገድ ነው። አብዛኛውን ጊዜ የሌላውን ወገን ፍላጎት ሳያሟሉ የራስዎን ፍላጎት ማርካት አይችሉም። ስለዚህ, ፍላጎቶቻቸውን መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው - ከራስዎ ያነሰ አስፈላጊ አይደለም. ምናልባት እምቢተኛ ደንበኛ በበጀት ውስጥ ለመቆየት እና የአለቃውን ውዳሴ ለማግኘት መፈለግ ያሳስቦ ይሆናል።

አጎቴ ሜል በሀርቫርድ የህግ ትምህርት ቤት ቢሮዬ በሃያ አምስተኛ አመት ጉብኝቱ እንደመጣ አስታውሳለሁ። ወደ ጎን ጎትቶኝ እንዲህ አለኝ፣ “ታውቃለህ፣ ቢል፣ በሃርቫርድ የህግ ትምህርት ቤት የተማርኩትን ለመርሳት ሃያ አምስት አመታት ፈጅቶብኛል። ምክንያቱም እዚህ የተማርኩት በህይወት ውስጥ ብቸኛው አስፈላጊ ነገር እውነታዎች ብቻ እንደሆነ ነው። ማን ትክክል ነው ማን ስህተት ነው. ከራሳቸው እውነታዎች በላይ አስፈላጊ ባይሆንም ሰዎች እውነታውን እንዴት እንደሚገነዘቡ ለመረዳት ሃያ አምስት ዓመታት ፈጅቶብኛል። ይህንን ካልተረዳህ ስምምነቶችን በብቃት መዝጋት ወይም አለመግባባቶችን መፍታት በፍጹም አትችልም።

በድርድር ጥበብ ውስጥ በጣም አስፈላጊው ነገር እራስዎን በሌላኛው ወገን ቦታ ላይ የማስቀመጥ ችሎታ ነው። አመለካከታቸውን ለመለወጥ እየሞከርክ ከሆነ በመጀመሪያ እነዚያን አመለካከቶች መረዳት አለብህ።

ግን ስለ ሌላኛው ወገን ፍላጎቶች እንዴት ማወቅ ይችላሉ? ችግሩን ከነሱ እይታ አንጻር ለማየት እና በጣም የሚያስቡትን ለመረዳት ይሞክሩ። ከዚያ እራስዎን ይጠይቁ-ከእነሱ ጋር የንግድ ሥራ መሥራት ከባድ ነው ወይስ ይህ ከተለመደው ጊዜያዊ መዛባት ነው? በሙያቸው ወይም በግል ሕይወታቸው ውስጥ ምን ክስተቶች ለእርስዎ ባላቸው አመለካከት ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ ይችላሉ? ታማኝ እና ፍትሃዊ ተደራዳሪ በመሆን ስም አላቸው ወይ? ጊዜ ከፈቀደ፣ ከነሱ ጋር ቅርብ ከሆኑ ሰዎች ጋር - ከጓደኞች፣ የትምህርት ቤት ጓደኞች፣ ደንበኞች እና የበታች ሰዎች ጋር መነጋገር ይችላሉ። ስለ ተቃራኒው ጎን የበለጠ በተማሩ ቁጥር በእሱ ላይ ተጽዕኖ የማድረግ እድሉ ከፍ ያለ ነው።

2. አማራጮች

የሁለቱም ወገኖች ጥቅም የመለየት አላማ እነዚህን ፍላጎቶች ለማሟላት መደበኛ ያልሆኑ አማራጮች መገኘት አለመቻላቸውን ለመወሰን ነው። የጋራ ተጠቃሚነት አማራጮች መፈልሰፍ የአንድ ተደራዳሪ ዋና ዕድል ነው። ውጤታማ ተደራዳሪዎች የሚታወቅ መጠን ያለው ኬክ ብቻ አይቆርጡም። በመጀመሪያ ይህንን ኬክ ለማስፋት መንገዶችን ይፈልጋሉ።

ሁልጊዜ የአንድን ሰው አቋም መጠበቅ አይቻልም, ነገር ግን ብዙውን ጊዜ ፍላጎቶችን ማሟላት ይቻላል. ዋጋውን በሠላሳ በመቶ ማሳደግ ላይችሉ ይችላሉ, ነገር ግን ከዚህ ፕሮጀክት ትርፍ ለማግኘት እና በተመሳሳይ ጊዜ ደንበኛውን ለማርካት የሚያስችል አማራጭ ይዘው መምጣት ይችላሉ. አንዳንድ ተጨማሪ ስራዎችን ወደ ደንበኛው ሰራተኛ መቀየር ይቻላል? እና ፕሮጀክቱን ወደሚቀጥለው የፋይናንስ አመት ቢያራዝሙ, ስለዚህ ተጨማሪ ወጪዎች በሚቀጥለው ዓመት በጀት ውስጥ ይካተታሉ? እና በዚህ ፕሮጀክት ውስጥ ያለውን ትርፍ ማሽቆልቆል ለወደፊቱ ከፍተኛ መጠን ያለው ስራ ላይ ስምምነት ላይ በመደርደር ማካካስ ይቻላል? ነገር ግን ተጨማሪው ስራ ከፍተኛ ወጪ ቆጣቢ እንደሚሆን ለደንበኛው ማሳየት ከቻሉ አንዳንዶቹን ለእነዚህ ስራዎች ለመክፈል ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ?

በድርድር ውስጥ በጣም የተለመደ ስህተት ብቸኛው መፍትሔ ማለትም ከመነሻው ቦታ መራቅ አለመቻል ነው. የበርካታ አማራጮች መኖራቸውን በመገንዘብ ለአዳዲስ እድሎች መንገድ ይከፍታሉ, ከነዚህም አንዱ ሌላውን በማርካት የእርስዎን ፍላጎቶች ሊያሟላ ይችላል.

አዳዲስ አማራጮችን ለመፈልሰፍ ትልቁ እንቅፋት የሆነው በራሳችን ውስጥ ያለው ትንሽ ድምጽ ነው፣ “ይህ አይሰራም። እንደ ሂሳዊ ትንተና እና ግምገማ ያሉ አስፈላጊ የአስተሳሰብ ክፍሎች ምናብን ሊያደናቅፉ ይችላሉ። ስለዚህ, እነዚህን ተግባራት መለየት የተሻለ ነው. ለጥቂት ደቂቃዎች ከመፍረድ ይቆጠቡ እና በተቻለ መጠን ብዙ ሀሳቦችን ለማምጣት ይሞክሩ። በመጀመሪያ በጨረፍታ እንግዳ የሚመስሉትን አታስወግድ - ብዙ አስደናቂ የሰው ልጅ ፈጠራዎች በሁሉም ሰው ያልተቀበሉ እንግዳ ሀሳቦች እንደጀመሩ አስታውስ። በተቻለ መጠን ብዙ አማራጮችን በማንሳት, እነሱን ለመተንተን እና ፍላጎቶችዎን እና የሌላውን ወገን ፍላጎቶች እንዴት ማሟላት እንደሚችሉ መገምገም ይችላሉ.

3. ደረጃዎች

ቂጣውን ካስፋፉ በኋላ፣ እንዴት እንደሚከፋፈሉ ለማሰብ ጊዜው አሁን ነው። ነገር ግን ፍላጎቶችዎ ከተቃራኒው ወገን ፍላጎቶች የሚለያዩ ከሆነ አብራችሁ ተገቢውን አማራጭ እንዴት መምረጥ ይችላሉ? ደንበኛው ለሥራው በተቻለ መጠን ትንሽ መክፈል ይፈልጋል, እና ተጨማሪ ማግኘት ይፈልጋሉ. ይህን ተቃርኖ እንዴት መፍታት ይቻላል? ምናልባት በጣም የተለመደው ዘዴ ክርክር ነው. እያንዳንዱ ወገን ጠላት እንዲገዛ ለማስገደድ በመሞከር አቋሙን አጥብቆ ይጠይቃል። ችግሩ በሙሉ ማንም ሰው መኮረጅ ስለማይፈልግ ነው. በጥቅም ላይ ያለው አለመግባባት በፍጥነት ወደ ምኞት ግጭት ያድጋል። ለመሸነፍ የተገደደ ሰው ሽንፈቱን ያስታውሳል እና በሚቀጥለው ጊዜ ለመበቀል ይሞክራል - በጭራሽ ሌላ ጊዜ ካለ።

የተሳካላቸው ተደራዳሪዎች የምርጫውን ሂደት ወደ ፍትሃዊ እና የጋራ ተጠቃሚነት ስምምነት ወደ የጋራ ፍለጋ በመቀየር ግጭትን ያስወግዳሉ። ከሁለቱም ወገኖች ፍላጎት ውጭ በፍትሃዊ ደረጃዎች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ገለልተኛ ስታንዳርድ ፍትሃዊ መፍትሄ ለማግኘት መለኪያው ነው። እንደዚህ ያሉ የጋራ መመዘኛዎች የገበያ ዋጋ፣ እኩልነት፣ ህግ፣ ወይም ያለፈው አለመግባባት የሚፈታበት መንገድ ጭምር ናቸው።

የመመዘኛዎቹ ትልቅ ጥቅም ሁለቱም ወገኖች በአንድ ነጥብ ላይ አንዱን ወገን ሌላውን እንዲቀበሉ ከማስገደድ ይልቅ ፍትሃዊ በሆነው ነገር ላይ መስማማት መቻላቸው ነው። አንድ ደንበኛ ክፍያ ስላስከፈልክ ብቻ ክፍያ ከመክፈል ይልቅ እንደ የገበያ ዋጋ ባለው መስፈርት መስማማት ይቀላል።

በዚህ ምክንያት በድርድር ሂደት ውስጥ የትኞቹ ደረጃዎች ሊጠቀሱ እንደሚችሉ አስቀድመው ማሰብ አለብዎት. የቤት ውስጥ ዝግጅት የገበያ ዋጋዎችን, የሳይንሳዊ መስፈርቶችን, ወጪዎችን, የሙያ ደረጃዎችን እና ቅድመ ሁኔታዎችን ትንተና ማካተት አለበት. ለማሳመን እራስህን በክርክር አስታጠቅ።

4. አማራጮች

ብዙ ጊዜ ሰዎች የሚፈልጉትን ለማግኘት በማሰብ ወደ ድርድር ይመጣሉ እና አማራጮችን ማጤን የሚጀምሩት ከባድ ችግሮች ካጋጠማቸው በኋላ ብቻ ነው። ይህ የተለመደ ስህተት ነው። የአማራጮች እውቀት ፍላጎቶችዎን ለማሟላት ስኬትን ሊወስኑ ይችላሉ.

የድርድር ግብ ስምምነት መሆን የለበትም። እውነታው ግን ስምምነት ፍላጎቶችን የሚያረካ መንገድ ብቻ ነው. የድርድሩ አላማ ለእርስዎ የበለጠ የሚጠቅመውን ነገር ለማወቅ ነው፡ ስምምነት ወይም ለተደራዳሪ ስምምነት (BAT) አማራጭ።

ከጨዋታው ሲወጡ NAOS አማራጭ ነው። ይህ ስምምነት በሌለበት ጊዜ በጣም ምክንያታዊው እርምጃ ነው። ለደመወዝ ጭማሪ ከአለቃዎ ጋር እየተደራደሩ ከሆነ፣ የእርስዎ ምርጥ አማራጭ ለሌላ ድርጅት መስራት ሊሆን ይችላል። ከአንድ ሻጭ ጋር እየተጋጩ ከሆነ፣ ከዲፓርትመንት ሥራ አስኪያጅ ጋር መነጋገር ወይም የሌላ ሱቅ አገልግሎቶችን መጠቀም እንደ BAT ሊቆጠር ይችላል። ሁለት ግዛቶች በንግድ ውሎች ላይ ሲጨቃጨቁ, ዓለም አቀፍ ፍርድ ቤት ከሁሉ የተሻለ አማራጭ ሊሆን ይችላል. እንደ አንድ ደንብ, ወደ NAOS መሄድ ተጨማሪ ወጪዎችን ያስከትላል እና ግንኙነቱን ያባብሰዋል - ለዚህም ነው እርስዎ እየተደራደሩ ያሉት, ለችግሩ የተሻለውን መፍትሄ ለማግኘት ይሞክራሉ.

NAOS የእያንዳንዱን ተደራዳሪ ጥንካሬ ይወስናል። እንደ ተደራዳሪነትዎ ጥንካሬ የሚወሰነው ከሌላው ወገን በመብለጥ ፣በእድሜ ወይም በመበልፀግ ሳይሆን በመደራደር ላይ ባለው የመፍትሄው ምርጥ አማራጭ ጥራት ነው። ውጤታማ NAOS ግብዎ ላይ ለመድረስ የሚያስችል አቅም ይሰጥዎታል። NAOS በተሻሉ ቁጥር እርስዎ የበለጠ ጠንካራ ነዎት።

የእርስዎን NAOS ይግለጹ። እየተወያየበት ካለው የመፍትሄ ሃሳብ የተሻለው አማራጭ ሊሆን የሚችለውን ስምምነት የሚያቀርቡበት መለኪያ መሆን አለበት። NEAን ሲነድፉ ግምት ውስጥ ማስገባት ያለብዎት ሶስት ዓይነት አማራጮች አሉ።

በመጀመሪያ ፍላጎቶችዎን ለማሟላት ምን ማድረግ ይችላሉ? ከጨዋታው ስትወጣ የምትለው አማራጭ ሌላ አቅራቢ (ወይ ሻጭ ከሆንክ ሌላ ደንበኛ) መፈለግ ሊሆን ይችላል።

በሁለተኛ ደረጃ, ሌላኛው ወገን ፍላጎቶችዎን እንዲያከብሩ እንዴት ተጽእኖ ማድረግ ይችላሉ? እንደነዚህ ያሉት “በይነተገናኝ” አማራጮች ለምሳሌ አድማ እና ጦርነትን ያካትታሉ። እና በሶስተኛ ደረጃ, ሌላውን ወገን ፍላጎቶችዎን በሚያስተዋውቅበት ሁኔታ ውስጥ እንዴት ማስቀመጥ እንደሚቻል? “ሶስተኛ ወገን”ን የሚያካትት አማራጭ ወደ መካከለኛ፣ የግልግል ዳኝነት ወይም ፍርድ ቤት መቅረብን ሊያካትት ይችላል። ብዙ አማራጭ አማራጮችን ካዘጋጁ በኋላ ከነሱ መካከል ለፍላጎትዎ የሚስማማውን ይምረጡ።

NAOS ሁልጊዜ ከእርስዎ ጋር ያቆዩት። በከፍተኛ ግፊት እና በድንጋጤ አፋፍ ላይ ኪስዎን በመዳፋት “ይህ ነገር ቢሳሳት ምንም እንኳን ችግር የለውም” ማለት ይችላሉ።

የእርስዎን NAOS ይገንቡ። እንደ አንድ ደንብ NAOS በተዘጋጀ ቅጽ ውስጥ አይታይም - ማዳበር ያስፈልገዋል. አማራጩ በጣም ጥሩ ካልሆነ ለማሻሻል እርምጃዎች መወሰድ አለባቸው. ስለዚህ, ለምሳሌ, በተመሳሳይ ድርጅት ውስጥ ሌላ ቦታ መፈለግ እንደ NAOS መወሰድ የለበትም. ጥረት ማድረግ እና ሥራን በእውነት መለወጥ የተሻለ ነው. ቤት እየሸጡ ከሆነ, አንድ ሰው ከባድ ፍላጎት ካሳየ በኋላ ለማሳየት አያመንቱ; ሌሎች ገዥዎችን ይፈልጉ። ኩባንያዎ በወራሪ የመያዙ አደጋ ከተጋለጠ፣ ወዳጃዊ ገዢዎችን ለማግኘት ይሞክሩ ወይም አክሲዮኖችን ለመግዛት ብድር ለመውሰድ ያስቡበት፣ ኩባንያውን የግል ያድርጉት።

መደራደር ያስፈልግዎት እንደሆነ ይወስኑ። በውይይት ላይ ላለው ስምምነት በጣም ጥሩውን አማራጭ ከቀረጹ በኋላ “በፍፁም ወደ ድርድር መግባት አስፈላጊ ነውን?” የሚለውን ጥያቄ እራስዎን መጠየቅ አለብዎት ። አንዳንድ ሰዎች ከረጅም ጊዜ በፊት ማቆም ሲገባቸው ከአለቃ አለቃ ጋር ለመደራደር የሚያደርጉትን ጥረት ለምን እንደማያቆሙ አስበህ ታውቃለህ? ወይም ለምንድነው ተስፋ የቆረጡ ወላጆች በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ የሚገኙ ወጣቶች የገቡትን ቃል ማመንን የሚቀጥሉት፣ እያንዳንዱም እንደ መጨረሻው በፍጥነት ይፈርሳል? ልማድ፣ ኀፍረት፣ ጥፋተኝነትና ፍርሀት ሁሉም አስተዋጽዖ ያደርጋሉ፣ ዋናው ምክንያት ግን ሠራተኛው ወይም ወላጆች እየተወያየበት ካለው መፍትሔ የተሻለውን አማራጭ ስለረሱ ነው። ስለ NAOS ቢያስቡ ኖሮ፣ ተንኮለኛ እና ጨካኝ ከሆነው ጠላት ጋር መደራደር ሳያስፈልጋቸው ጥቅሞቻቸውን ለማስከበር የተሻለ መንገድ ሊያገኙ ይችሉ ነበር።

ከዚህ ሰው ጋር መደምደም ከሚችሉት ማንኛውም ስምምነት የእርስዎ NAOS የተሻለ ሊሆን ይችላል። እንዲሁም የድርድር ሂደቱ ራሱ የተወሰኑ ወጪዎችን እንደሚጠይቅ ያስታውሱ. ብዙ ጊዜ እና ጥረት ሊወስድ ይችላል, እና በዚህ ምክንያት, ሁሉንም አማራጭ አማራጮች መተው አለብዎት. ስለዚህ ድርድር ለመጀመር የሚሰጠው ውሳኔ በጥንቃቄ መመዘን አለበት።

የእርስዎን NEA ጥራት ከመጠን በላይ የመገመት አደጋን አይርሱ። ብዙ የኩባንያው ኃላፊዎች በራሳቸው የሚተማመኑ የህግ ባለሙያዎችን ምክር በመስማት ለመደራደር ፈቃደኛ አልሆኑም እና ፍርድ ቤት ቀረቡ እና ከዚያም እራሳቸውን በገንዘብ ውድቀት አፋፍ ላይ አገኙ። በማንኛውም ክስ፣ አድማ ወይም ጦርነት ምክንያት፣ ከተፋላሚዎቹ ወገኖች አንዱ - እና አንዳንድ ጊዜ ሁለቱም - የእሱ NAOS እንዳሰቡት ጥሩ እንዳልሆነ ይገነዘባል። አማራጩ በጣም ማራኪ እንዳልሆነ አስቀድመው ካወቁ, ስምምነት ላይ ለመድረስ ሁሉንም ጥረት ያድርጉ.

የተቃዋሚውን ፓርቲ NAOS ይወስኑ። የሌላኛውን ምርጥ አማራጭ ማወቅ የእራስዎን የመቅረጽ ያህል አስፈላጊ ሊሆን ይችላል. NAOS ይህ ከፊትህ ስላለው ተግዳሮት ሀሳብ ይሰጥሃል፡ ከምርጥ አማራጭ የሚበልጠውን ስምምነት ለመፍጠር። ይህ መረጃ የተቃዋሚውን NAT ከመጠን በላይ የመገመት ወይም የመገመት ድርብ ወጥመዶችን ለማስወገድ ይረዳዎታል። የእርስዎ NAOS ደካማ ሊሆን ይችላል፣ነገር ግን የተቃዋሚው ፓርቲ NAOS ደካማ ሊሆን ይችላል። ብዙ ሻጮች እና አማካሪዎች ደንበኞቻቸው ወዲያውኑ ወደ ተፎካካሪዎች መበላሸት እንደሚችሉ እርግጠኞች ናቸው። ብዙውን ጊዜ አቅራቢዎችን የመቀያየር ትክክለኛ ወጪን አይወክሉም። የደንበኞቻቸው ምርጥ አማራጮች ተጨባጭ ግምገማ ሻጮች በአስቸጋሪ ድርድሮች ላይ እምነት እንዲኖራቸው ያደርጋል.

የተቃራኒው ወገን NAOS የኃይል አጠቃቀምን የሚያካትት ከሆነ ለግጭቱ አስቀድመው ለመዘጋጀት እድሉ አለዎት። ስለዚህ፣ ለምሳሌ፣ ኩባንያዎ በወራሪ ከተፈራ፣ ለጠላት ወረራ የበለጠ አስቸጋሪ ለማድረግ የኩባንያውን ቻርተር መቀየር ይችላሉ። የጠላትን የጥላቻ ድርጊቶች ተጽእኖ እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል አስቡ.

5. አቅርቦቶች

ፍላጎቶችን ግምት ውስጥ ማስገባት እና የአማራጮች ትንተና ለችግሩ ፈጠራ መፍትሄ መንገድ ይከፍታል. የፍትሃዊ ደረጃዎችን መቀበል እና አማራጮችን ማዘጋጀት ተገቢውን አማራጭ ለመምረጥ ይረዳል, ይህም ምናልባት ስምምነት ላይ ለመድረስ ሀሳብ መሰረት ይሆናል.

ምክንያታዊ አቅርቦትን ለማዘጋጀት ከNAOS በተሻለ ለእርስዎ ፍላጎት የሚስማማውን አማራጭ መምረጥ አለብዎት። ይህ አማራጭ ከNAOS የበለጠ የተፎካካሪ ፓርቲዎችን ጥቅም ማገልገል አለበት እና በተቻለ መጠን በፍትሃዊ ደረጃዎች ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት። ፕሮፖዛሉ ሙሉ በሙሉ ከተለመደው ስሪት ይለያል፡ ሃሳቡ እርስዎ ለመስማማት ዝግጁ ሊሆኑ የሚችሉበት ስምምነት ነው።

እርግጥ ነው, በርካታ ሀሳቦች ይህንን መስፈርት በአንድ ጊዜ ሊያሟሉ ይችላሉ. ስለዚህ, ለስምምነት ሶስት አማራጮችን ግምት ውስጥ ማስገባት ጠቃሚ ነው.

ምን ለማግኘት ነው የምትተጋው? ብዙዎቻችን “ውድቀቶችን” ለማስወገድ ቀላል የሆኑ ግቦችን ለራሳችን የማውጣት ልማድ አለን። እንደ አለመታደል ሆኖ ዝቅተኛ ፍላጎቶች ብዙውን ጊዜ እራሳቸውን ያሟላሉ። ሌላኛው ወገን ብዙውን ጊዜ የማይጠይቁትን አይሰጥዎትም። ስለዚህ, በከፍተኛ ደረጃ የሚጀምሩ, ነገር ግን በተጨባጭ ጥያቄዎች, የተሻለ ስምምነት ላይ ቢደርሱ አያስገርምም. ግን "እውነተኛ" ማለት ምን ማለት ነው? የእውነታው ድንበሮች የሚወሰኑት በፍትህ እና በሌላኛው በኩል የተሻለው አማራጭ ነው. ለራስዎ ከፍተኛ ግቦችን ያዘጋጁ.

• በመጠየቅ ጀምር፣ “የምፈልገው ስምምነት ምንድን ነው? ፍላጎቶቼን የሚያረካ እና በተመሳሳይ ጊዜ የሌላውን ወገን ዋና ጉዳዮችን ያስወግዳል - ስምምነታቸውን ለማግኘት እድሉ እንዲኖር?

በምን ለመስማማት ፈቃደኞች ናችሁ? በጣም ብዙ ጊዜ, የሚፈልጉትን ሁሉ ማግኘት አይቻልም. ስለዚህ, ሁለተኛውን ጥያቄ እራስዎን መጠየቅ ጠቃሚ ነው: "ከሃሳብ በጣም የራቀ ቢሆንም እንኳ, በእሱ ላይ ለመስማማት ዋና ፍላጎቶቼን የሚያረካ የትኛው ስምምነት ነው?"

ምን ትታገሣለህ? ሦስተኛው ሃሳብ መሠረተ ቢስ መሆን ያለበት በራሱ ብሔራዊ ክልላዊ መንግሥት ግምገማ ላይ ብቻ ነው፡- “በውይይቱ ላይ ካለው የተሻለ አማራጭ የትኛው ስምምነት ጥቅሜን የሚያረካው የትኛው ነው? በችግር ቢሆንም ምን ዓይነት ስምምነት እቀበላለሁ? እንዲህ ዓይነት ስምምነት ላይ መድረስ ካልቻላችሁ የድርድር ጠረጴዛውን ትቶ ወደ አማራጭ መዞር ማሰብ ተገቢ ነው። ይህ አማራጭ የ "የሽቦ አጥር" ሚና ይጫወታል, ከ NEA የከፋ ስምምነትን መቀበል ያለውን አደጋ ያስታውሰዎታል.

እነዚህን ሶስት የውሳኔ ሃሳቦች እንደ ግትር አቋም ሳይሆን ፍላጎቶችዎን ለማሟላት የተለያዩ አማራጮችን እንደ ተጨባጭ ምሳሌዎች ያስቡ። ተቃዋሚው አካል ባቀረብከው ሃሳብ መስማማቱን ወይም አለመስማማቱን አስቀድመህ ማወቅ አትችልም። በተጨማሪም በድርድር ሂደት ውስጥ ብዙውን ጊዜ ለፍላጎትዎ የበለጠ ተስማሚ የሆነ መፍትሄ - እንዲሁም የሌላኛው ወገን ፍላጎት.

ድግግሞሽ

ከሌላ ሰው ጋር በመወያየት ለድርድር መዘጋጀት ቀላል ሊሆን ይችላል። የውጭ ሰው በአዲስ መልክ ያደንቃቸዋል; አዳዲስ ሀሳቦችን ሊያመጣ ይችላል; እርስዎ ሊያስተውሉዋቸው ለሚችሉ አጠራጣሪ ነጥቦች ትኩረት እንዲሰጡ ማድረግ; እና በመጨረሻም የሞራል ድጋፍን ይሰጥዎታል። ስለዚህ ከሥራ ባልደረባ ወይም ጓደኛ ጋር ድርድርን ለመለማመድ ማሰብ ጠቃሚ ነው. የዚህ ሂደት ተጨማሪ ጠቀሜታ በዚህ ጉዳይ ላይ ለድርድር ዝግጅቶችን ማስወገድ አይቻልም.

በልምምዱ ላይ ለተቃዋሚው አካል የምትናገረውን ሁሉ እንዲሁም ለሃሳቦቻቸው የሰጡትን ምላሽ አስቀምጡ። ደግሞስ ጠበቆች ውስብስብ በሆኑ ሙከራዎች ውስጥ ንግግሮችን ይለማመዳሉ, ፖለቲከኞች የሚዲያ ቃለመጠይቆችን ይለማመዳሉ, የኮርፖሬት ሥራ አስፈፃሚዎች ለባለ አክሲዮኖች ንግግሮችን ይለማመዳሉ - ለምን አስቸጋሪ ድርድሮችን አይለማመዱም? ከጓደኛዎ ወይም ከሥራ ባልደረባዎ ጋር በመለማመዱ ከእውነተኛ ድርድር ይልቅ ስህተቶችን ማድረጉ የተሻለ ነው።

አንድ ባልደረባ የተቃዋሚን ሚና እንዲጫወት ይጠይቁ እና የማሳመን ጥንካሬዎን ፣ በፍላጎቶች ፣ አማራጮች እና ደረጃዎች ላይ የማተኮር ችሎታዎን ይፈትሹ። ሲጨርሱ፣ ምን እንደሰራ እና ምን እንዳልሰራ አንድ ባልደረባዎን ይጠይቁ። ተቃዋሚ መሆን ምን ይመስላል? በድርጊትዎ ውስጥ ምን መለወጥ አለብዎት? ከዚያ በትክክል እስኪያገኙ ድረስ እንደገና ይሞክሩ። ተቃዋሚውን የሚጫወትበት ባልደረባ ወይም ጓደኛ ማግኘት ካልቻሉ የሚናገሩትን ሁሉ ይፃፉ እና ከራስዎ ጋር ይለማመዱ።

የሌላውን ወገን ዘዴዎች ለመገመት ይሞክሩ እና ለእነሱ ምላሽ እንዴት እንደሚሰጡ አስቀድመው ያስቡ። ይህን በማድረግዎ በድንገተኛ ሁኔታ የመወሰድ እድልን ይቀንሳሉ. ግራ አትጋቡም እና ለራስህ እንዲህ ማለት ትችላለህ:- “አሃ! ይሄ ወዴት እያመራ እንደሆነ አውቅ ነበር” እና ከዚያ የተዘጋጀ ምላሽ ሰጠ። ይህ የዝግጅት ዋጋ ነው.

ለአሰሳ በመዘጋጀት ላይ

በሐሳብ ደረጃ፣ በዝግጅት ሂደት ላይ እንደገለጽከው ድርድሩ ይቀጥላል። እያንዳንዱ ወገን ምን እንደሚፈልግ ለማወቅ በመሞከር ፍላጎቶችን በመመልከት ይጀምራሉ. ከዚያም የሁለቱንም ወገኖች ፍላጎት ለማሟላት መንገዶችን በመፈለግ የተለያዩ አማራጮችን ትወያያላችሁ. ተቃርኖዎችን ለማስወገድ የተለያዩ የፍትሃዊ ስምምነት ደረጃዎችን እያጤኑ ነው። እና በመጨረሻም የእራስዎን NAOS ከመጠቀም ለሁለቱም ወገኖች የሚጠቅም የጋራ ስምምነት ላይ ለመድረስ በመሞከር ሀሳቦችን ይለዋወጣሉ።

ነገር ግን፣ በገሃዱ ዓለም፣ ተቃዋሚዎን በጋራ ችግር ፈቺ ሂደት ውስጥ ለማሳተፍ የምታደርጉት ጥረት በጠንካራ ምላሽ፣ በጠላትነት ስሜት፣ በጠንካራ አቋም፣ በጠንካራ እርካታ እና በጉልበተኝነት ግፊት ይደርስብዎታል። የእርስዎ ተግባር ጨዋታውን በመቀየር ከግጭት ወደ የጋራ ችግር መፍታት፣ ተቃዋሚዎን ወደ ድርድር አጋርነት መቀየር ነው። አሁን ወደ ግብህ የሚወስደውን መንገድ የያዘ ጥሩ ካርታ ስላለህ፣ መንገድህን የሚከለክሉትን መሰናክሎች ለማሸነፍ የግንዛቤ ስትራቴጂ መተግበር አለብህ። የሚቀጥሉት አምስት ምዕራፎች ለአሰሳ ለመዘጋጀት የተሰጡ ናቸው።

II. የስኬት ስትራቴጂን መተግበር

1. ምላሽ አይስጡ

ወደ ሰገነት ውጣ

ሰዎች እንዴት እርስ በርሳቸው እንደሚነጋገሩ በቅርበት ከተመለከቱ፣ ለቃለ ምልልሱ ቃል የማይታሰቡ በርካታ ምሳሌዎችን ያገኛሉ። እንደ አለመታደል ሆኖ፣ አብዛኛዎቹ ንግግሮች እንደዚህ ያለ ነገር ይሆናሉ።

ባል (በችግሩ ላይ ያተኮረ እንደሆነ በማሰብ)፡- ማር፣ ስለ ቤቱ አንድ ነገር ማድረግ አለብን። እውነተኛ አሳማ።

ሚስት (እንደ ግላዊ ጥቃት) ጣትህን ራስህ ማንሳት እንኳን አትፈልግም! የገባኸውን ቃል እንኳን አትሰራም። ትናንትና ማታ…

ባል (የሚቋረጥ)፡ አውቃለሁ። አውቃለሁ. ብቻ…

ሚስት (የማይሰማ): …ቆሻሻውን ለማውጣት ቃል ገብተሃል። እና ጠዋት እኔ ራሴ መሸከም ነበረብኝ.

ባል (ወደ ችግሩ ለመመለስ እየሞከረ)፡ ዝም ብለህ አታስብ። ሁለታችንም ለማለት ፈልጌ ነበር…

ሚስት (የማይሰማ): እና ልጆቹን ወደ ትምህርት ቤት ለመውሰድ ተራው ነበር.

ባል (ተናደደ)፡ ስማ! የቢዝነስ ቁርስ እንደበላሁ አስረዳሁ።

ሚስት (ጩኸት): ታዲያ የእርስዎ ጊዜ ከእኔ የበለጠ አስፈላጊ ነው? እኔም እሰራለሁ! ሁሌም ከጎን መሆኔ ደክሞኛል!

ባል (ወደ ማልቀስ ዘወር)፡ ዝም በል! እና አብዛኛውን ሂሳቦችን የሚከፍለው ማነው?

በዚህ ፍጥጫ ሂደት ውስጥ፣ በቤቱ ውስጥ ሥርዓትን ማየት የሚፈልግ ባል፣ ወይም የሚስት ፍላጎት፣ በቤት ውስጥ ሥራ ላይ ተጨማሪ እርዳታ የሚፈልግ፣ ፍላጎት አልረካም። ይህ ግን ጥንዶቹን አያቆምም። ድርጊት ምላሽን ያስከትላል፣ ምላሽ ምላሽን ያስከትላል፣ እና ክርክሩ ይቀጥላል። በተመሳሳዩ ሁኔታ መሠረት በአገናኝ መንገዱ መጨረሻ ላይ ቢሮ ማን እንደሚይዝ በንግድ አጋሮች መካከል አለመግባባት ፣ እንዲሁም በሠራተኛ ማኅበር እና በአስተዳደሩ መካከል የሠራተኛ ስምምነት ውሎችን በተመለከተ አለመግባባት ወይም በግዛት መካከል ግጭት ይነሳል ። የጎሳ ቡድኖች.

ሶስት የተፈጥሮ ምላሾች

የሰው ልጅ ምላሽ ሰጪ ማሽኖች ነው። በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ, በተፈጥሮ ምላሽ እንሰጣለን, ማለትም, ሳናስበው. በጣም የተለመዱት ሦስቱ የምላሽ ዓይነቶች እዚህ አሉ።

• ተመልሰው ይምጡ. ከተቃራኒ ወገን ጥቃት ሲደርስብህ በደመ ነፍስ ወደ ኋላ በመምታት ለማጥቃት ትቸኩላለህ። - "በአካባቢው እንደሚመጣ, እንዲሁ ምላሽ ይሰጣል" በሚለው መርህ መሰረት. ተቃዋሚዎችዎ ከባድ እና ጽንፈኛ ቦታ ከያዙ እርስዎ በትክክል ተመሳሳይ ነገር ያደርጋሉ።

አንዳንድ ጊዜ እንዲህ ዓይነቱ መልስ ተቃዋሚዎችዎን በእኩል መጫወት እንደሚችሉ ያሳያል እና ያቆማቸዋል. ነገር ግን ብዙ ጊዜ እንዲህ ዓይነቱ ስልት ከንቱ እና ውድ የሆነ ግጭት ያስከትላል. በአንተ ምላሽ፣ የተቃዋሚህን ምክንያታዊ ያልሆነ ባህሪ ታረጋግጣለህ። እሱ ያስባል፣ “እኔን ልታገኘኝ እንደምትፈልግ ገምቼ ነበር። ማስረጃውም ይኸውልህ። ይህ ብዙውን ጊዜ የግጭት መባባስ ይከተላል - ሽኩቻ ፣ የድርጅት ግፊት ፣ የሕግ እርምጃ ወይም ጦርነት።

አዲስ የመረጃ ሥርዓትን ለምርት ካዘጋጀው ኩባንያ መሪዎች አንዱን እንደ ምሳሌ እንውሰድ። የስርአቱ አተገባበር በመላ አገሪቱ ያሉ የኢንተርፕራይዞች ዳይሬክተሮች ፈቃድ ያስፈልገዋል። በዳላስ ውስጥ ከሚገኘው ትልቁ ተክል ዳይሬክተር በስተቀር ሁሉም መሪዎች “ሰዎችዎ በኔ ጉዳይ ላይ አፍንጫቸውን እንዲሰርዙ አልፈልግም። እዚህ ለሚከሰቱት ነገሮች ሁሉ ተጠያቂ መሆን አለብኝ. ያለ እርስዎ ማስተዳደር እችላለሁ። በእምቢታው የተበሳጨው የስርአቱ ገንቢው ለኩባንያው ፕሬዝደንት ቅሬታውን ለማቅረብ አስፈራርቷል፣ ይህ ግን ዳይሬክተሩን የበለጠ አስቆጣ። ውጤት፡ ለኩባንያው ፕሬዝዳንት የቀረበው ይግባኝ ተቃራኒውን ውጤት አስገኝቷል፣ ይህም የመረጃ ስርዓት ገንቢው ከስራ ባልደረቦች ጋር የጋራ ቋንቋ ማግኘት አለመቻሉን ያሳያል። ከዚህም በላይ ፕሬዚዳንቱ በግጭቱ ውስጥ ጣልቃ ለመግባት ፈቃደኛ አልሆኑም, እና አዲሱ የመረጃ ስርዓት ፕሮጀክት ሆኖ ቆይቷል.

መልሰው በመምታት የተወሰኑ ፍላጎቶችን እርካታ ለማግኘት አይችሉም ፣ እና የረጅም ጊዜ ግንኙነቶች ሊበላሹ ይችላሉ። ጦርነቱን ካሸነፍክ ጦርነቱን ታጣለህ።

ሌላው አስቸጋሪ ነገር ኃይል የሚጠቀሙ ሰዎች ብዙውን ጊዜ የሚያደርጉትን ያውቃሉ። አጸፋዊ ጥቃት ላይ ብቻ እየቆጠሩ ሊሆን ይችላል። ለመቀስቀስ ፈቃደኛ በመሆን ጨዋታቸውን በህጋቸው መጫወት ይጀምራሉ።

• አስገባ። ለአፀፋው ተቃራኒ ምላሽ መስጠት ነው። ጉዳዩን በተቻለ ፍጥነት ለመጨረስ ብቻ ከሆነ ሌላኛው ወገን በጣም አስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ ሊያስገባዎት ይችላል ። ስምምነቱን እንደከለከልክ በመወንጀል ጫና ታደርግብሃለች። ለተራዘመ ድርድር፣ ለተበላሹ ግንኙነቶች እና በህይወት አንድ ጊዜ ላመለጡ እድል ተጠያቂ መሆን ይፈልጋሉ? ከተቃዋሚዎች ጋር ብቻ መስማማት አይሻልም?

ብዙ ሰዎች ስምምነቶችን ያደርጉና በሚቀጥለው ቀን ጠዋት ግንባራቸውን በጥፊ ይመታሉ፣ በተስፋ መቁረጥ ስሜት፣ “እንዴት እንደዚህ ሞኝ ሆኜ ነበር? ምን ተስማማሁ? ብዙዎቻችን ኮንትራቶችን እንፈርማለን - ለምሳሌ መኪና ስንገዛ - በትንሽ ህትመት የታተሙትን ማስታወሻዎች ሳናነብ። ለምን? ሻጩ በአእምሯችን አናት ላይ ስለሆነ ልጆቹ በአዲስ መኪና ወደ ቤት መመለስ ይፈልጋሉ, እና እኛ ለማንኛውም ልንረዳው የማንችለውን ውል በተመለከተ ጥያቄዎችን ለመጠየቅ ደደብ መስሎን እንፈራለን.

ቅናሹ ብዙውን ጊዜ ወደ አጥጋቢ ያልሆነ ውጤት ይመራል። እርስዎ "ተበድበዋል" የሚል ደስ የማይል ስሜት ይተውዎታል. ከዚህም በላይ ይህንን በማድረጋችሁ የተቃራሚውን ወገን እኩይ ተግባር ታረጋግጣላችሁ እና እንደ ደካማ ስም ታገኛላችሁ ይህም የአሁኑም ሆነ የወደፊት ተቃዋሚዎቻችሁ ሊጠቀሙበት አይችሉም። በተመሳሳይ ሁኔታ የልጆችን ስሜት ማስደሰት የሕፃኑን ባህሪ ብቻ ያጠናክራል ፣ ለጨቋኝ ሰው እጅ መስጠት ለወደፊቱ የጥቃት ቁጣዎችን ያስከትላል ። ምናልባት የአለቃው ወይም የደንበኛው አስከፊ ባህሪ ለእርስዎ ሙሉ በሙሉ መቆጣጠር የማይችል ይመስላል ፣ ግን ይህ እንደዚያ አይደለም - ባህሪውን መቆጣጠር ይችላል። በአለቆቻቸው ላይ ተመሳሳይ ቅሌት ማድረጋቸው አይቀርም።

አንዳንድ ጊዜ ጠፋን እና ያልተገራውን ሰው ማስደሰት እንጀምራለን ፣እራሳችንን እያጽናናን ለአንዴና ለመጨረሻ ጊዜ እሱን ለማስወገድ ይጠቅመናል ፣ እና ከዚያ በኋላ ከእሱ ጋር መገናኘት አይኖርብንም። ሆኖም ፣ ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ያሉ ሰዎች አዲስ ቅናሾችን ይጠይቃሉ። ደግሞም ሰላማዊነት ዝቅተኛ ጎን አለው. የነብርን ስጋ በመመገብ ቬጀቴሪያን ታደርገዋለህ ብሎ ተስፋ ማድረግ ዋጋ የለውም።

• ግንኙነቶችን ለማፍረስ. ሦስተኛው የደመ ነፍስ ምላሽ ከአንድ ሰው ወይም ኩባንያ ጋር ለመገናኘት አስቸጋሪ ከሆነው ጋር ያለውን ግንኙነት ማቋረጥ ነው። ከትዳር ጓደኛችን ጋር እንፋታለን፣ ስራችንን እንለቅቃለን ወይም የጋራ ፕሮጀክትን እንተዋለን።

አንዳንድ ጊዜ ይህ ስልት ጥሩ ውጤት ያስገኛል. ከውርደት ወይም ማለቂያ በሌለው ግጭት ውስጥ ከመግባት የግል ወይም የንግድ ግንኙነቶችን ማቋረጥ የተሻለ ሆኖ ይከሰታል። በአንዳንድ ሁኔታዎች, ክፍተቱ ተቃዋሚውን በቦታው ለማስቀመጥ ይረዳል, እና የበለጠ ብልህነት ማሳየት ይጀምራል.

ይሁን እንጂ ክፍተቱ ቁሳዊ እና ስሜታዊ ዋጋ በጣም ከፍተኛ ነው. ይህ የደንበኛ መጥፋት, የሙያ ውድቀት ወይም የቤተሰብ መፍረስ ነው. ብዙውን ጊዜ የግንኙነቶች መፍረስ የችኮላ ውጤት ነው፣ ይህም በኋላ የምንጸጸትበት ነው። እያንዳንዳችን በአለቃው ወይም በትዳር ጓደኛቸው ቅር በመሰኘት ራሳቸውን ለማሻሻል እድል ሳይሰጡ በችኮላ ግንኙነታቸውን የሚያቋርጡ የምናውቃቸው ሰዎች አለን። ብዙውን ጊዜ የተቃዋሚውን ባህሪ በተሳሳተ መንገድ ይተረጉማሉ እና መግባባት ላይ ለመድረስ አይሞክሩም. ግንኙነቶችን የማቋረጥ ልማድ ወደ መረጋጋት ይመራል - ምንም ነገር በጭራሽ አታገኙም እና እንደገና መጀመር አለብዎት።

በደመ ነፍስ ምላሽ የመስጠት አደጋ

በደመ ነፍስ ምላሽ, ፍላጎታችንን እንረሳዋለን. እ.ኤ.አ. በ1979-1981 ለነበረው የኢራን የእገታ ቀውስ ፔንታጎን የሰጠውን ምላሽ እንመልከት።

ታጋቱ ከተፈፀመ ብዙም ሳይቆይ አንድ ጋዜጠኛ የፔንታጎን ባለስልጣን ጦሩ እነሱን ለማስለቀቅ ምን አይነት እርዳታ ሊሰጥ እንደሚችል ጠየቀ። ባለስልጣኑ ማንኛውም እርምጃ የአሜሪካን ዜጎች ህይወት አደጋ ላይ ይጥላል ሲል መለሰ። ፔንታጎን አክለውም ታጋቾቹ ከተለቀቁ በኋላ ሊወሰዱ የሚገባቸው እርምጃዎችን እየወሰደ ነው። እሱ ግን አመክንዮአዊ ያልሆነ ነው። የኢራን ተማሪዎች ከዩናይትድ ስቴትስ የሚመጣ ቅጣት እንደሚመጣ በእርግጠኝነት ካወቁ ታጋቾቹን የሚፈቱት ለምንድነው? ፔንታጎን በቀልን በውጤት በማደናበር በጣም የተለመደ ስህተት ሰርቷል።

ብዙውን ጊዜ ተቃራኒው ወገን በደመ ነፍስ ምላሽዎ ላይ ይቆጠራል። የጥቃቱ የመጀመሪያ ተጎጂ የእርስዎ ተጨባጭነት ነው - ለ ውጤታማ ድርድር አስፈላጊ ጥራት። ተቃዋሚዎች እርስዎን ለማደናቀፍ እና በግልፅ እና በምክንያታዊነት የማሰብ ችሎታን ሊነፍጉዎት ነው። እንደ አሳ ሊያጠምዱህ እና የሚፈልጉትን እንድታደርግ ይፈልጋሉ። በስሜቶች መሸነፍ ተገቢ ነው - እና እርስዎ መንጠቆ ላይ ነዎት።

የተቃራኒው ወገን ጥንካሬ በአብዛኛው የተመካው በደመ ነፍስ ውስጥ ምላሽን ለማስነሳት ባለው ችሎታ ላይ ነው። በመካከለኛው ምስራቅ ያሉ ጥቂት የአሸባሪዎች ቡድን የአለምን ሁሉ ቀልብ ለመሳብ እና በፕላኔታችን ላይ ያለውን ከፍተኛ ኃይል ያለው መሪ እንቅልፍ የሚያሳጣው ለምን እንደሆነ አስበህ ታውቃለህ? ይህንን ለማድረግ በጎዳና ላይ የሚራመደውን አሜሪካዊ ለመያዝ በቂ ነው. ጠላፊዎቹ እራሳቸው ምንም ወሳኝ ኃይል የላቸውም - ጠንካራ የሚያደርጋቸው የአሜሪካ ማህበረሰብ ምላሽ ነው።

እንኳን የደመ ነፍስ ምላሽ ከባድ ስህተት እንድትሠሩ ካላደረጋችሁ ውጤቱ ተቃራኒ የሆነ የእርምጃ ምላሽ ዑደት ነው። ሚስት በባሏ ላይ ለምን እንደምትጮህ ጠይቅ እና መልሱን ትሰማለህ: "ምክንያቱም እየጮኸኝ ነው." ለባልሽም ተመሳሳይ ጥያቄ ጠይቂው እሱም ተመሳሳይ ነገር ተናገረ፡- “ምክንያቱም ስለምትጮኽብኝ። በደመ ነፍስ የሚደረግ ምላሽ ችግሩን ያባብሰዋል። ልክ እንደ ታንጎ ለመከራከር ሁለት ያስፈልጋል።

ወደ ሰገነት ውጣ

ለተግባር እና ምላሽ አዙሪት እድገት አስተዋጽኦ እያበረከቱ እንደሆነ መስማት ከጠሉ፣ ላረጋግጥዎ እቸኩላለሁ - ይህንን ዑደት በማንኛውም ጊዜ መስበር ይችላሉ እና በተናጠል. እንዴት? ምላሽ አትስጥ። ከመጀመሪያው የፊዚክስ ትምህርት “ለእያንዳንዱ ድርጊት እኩል እና ተቃራኒ አቅጣጫ ያለው ምላሽ እንዳለ እናውቃለን። ነገር ግን፣ ይህ የኒውተን ህግ የሚተገበረው ግዑዝ ነገሮች ላይ ብቻ ነው እንጂ በሰው ስነ ልቦና ላይ አይደለም። ነገሮች ምላሽ ሰጭ ናቸው። አንድ ሰው ምላሹን መቆጣጠር ይችላል.

የኦ.ሄንሪ ታሪክ፣ «የሬድስኪን አለቃ»፣ የኃይል መገደብ ሊሆን የሚችለውን ቁልጭ አድርጎ የሚያሳይ ነው። ልጃቸው የተነጠቀው ወላጆች ለአጋቾቹ ጥያቄ ምንም አይነት ምላሽ አልሰጡም። በጊዜ ሂደት, ልጁ የወንጀለኞች ሸክም ሆነ, እና ልጁን ለመውሰድ ወላጆቻቸውን ለመክፈል ተዘጋጅተዋል. ታሪኩ የስነ-ልቦና ጨዋታን ያሳያል, እሱም በአንድ ሰው ምላሽ ይወሰናል. የደመ ነፍስ ምላሽን በመያዝ, ወላጆች የወንጀለኞችን እቅዶች አወደሙ.

በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ, ወደ ኋላ መመለስ, ሀሳቦችዎን መሰብሰብ እና የሁኔታዎችን ሁኔታ በትክክል መገምገም ያስፈልግዎታል. አስቡት ድርድሩ የሚካሄደው በቲያትር መድረክ ላይ ነው፣ እና መድረክ ላይ ተንጠልጥሎ ወደ ሰገነት እየወጣህ ነው። "በረንዳ" የስነ-ልቦና መገለል ዘይቤ ነው። ከሰገነቱ ከፍታ ላይ እንደ ውጫዊ ተመልካች ከሞላ ጎደል ግጭቱን በእርጋታ መተንተን ይችላሉ። ሁለቱንም ወገኖች በመወከል ገንቢ ሀሳቦችን ማቅረብ እና ለክርክሩ አጥጋቢ መፍትሄ መፈለግ ይችላሉ።

በጥንታዊው የጃፓን የሰይፍ ጥበብ ጥበብ ተማሪዎች ተቃዋሚዎቻቸውን እንደ ሩቅ ተራራ እንዲመለከቱ ይበረታታሉ። ታላቁ ሳሙራይ ሙሳሺ “ከቅርብ ነገሮች ከሩቅ እይታ” ብሎታል። ይህ ፍቺ ከሰገነት ላይ ባለው እይታ ላይ ሙሉ ለሙሉ ተፈጻሚነት ይኖረዋል.

በረንዳ ላይ መውጣት ማለት ከተፈጥሯዊ ግፊቶች እና ስሜቶች መራቅ ማለት ነው።

በዚህ ረገድ የቴሌቭዥን ፕሮግራሞችን በኬብል ኔትወርክ ለመሸጥ በብዙ ሚሊዮን ዶላር ውል ውስጥ የገባችው የጃኔት ጄንኪንስ ምሳሌ አመላካች ነው። ከኬብል ኔትወርክ ተወካይ ጋር የመጨረሻውን ዙር ድርድር ከጀመረ ከአንድ ሰአት በኋላ የኩባንያው ኃላፊ ወደ ቢሮው ገባ. የጃኔትን ምርት ተቸ፣የግል ንፁህነቷን ጠየቀ እና በውሉ ውል ላይ ሥር ነቀል ለውጦችን ጠየቀ። ሆኖም ጃኔት ስሜቷን ለመያዝ እና በአእምሮዋ "ወደ ሰገነት ውጣ" ለመያዝ ቻለች. እራሷን በመከላከል ወይም በመልሶ ማጥቃት በእሳቱ ላይ ነዳጅ እንደሚጨምር እና ወደ ኮንትራት መቅረብ እንደማትችል ተገነዘበች። ስለዚህ የኩባንያውን ኃላፊ እንዲናገር ብቻ ፈቀደች። የተናደደ ንግግሩን ጨርሶ ከሄደ በኋላ ጃኔት ለአንድ ደቂቃ ያህል ይቅርታ ጠየቀች - ስልክ ለመደወል በሚመስል መልኩ ነገር ግን ለመረጋጋት።

ወደ ድርድር ጠረጴዛው ስትመለስ የኬብል ኔትወርክ ተወካይ አየዋት እና "ታዲያ ወደ ካቆምንበት ተመለስ?" በሌላ አነጋገር፣ “አለቃው የሚለውን ችላ በል። እሱ ብቻ በእንፋሎት መልቀቅ ነበር. ወደ ንግዱ እንመለስ። ጃኔት እራሷን መግታት ባትችል ኖሮ ድርድሩ ወደ ጎን ርቆ ይሄድ ነበር። እሷ ግን “ወደ ሰገነት ወጣች” እና ድርድሩን በእርጋታ ማጠናቀቅ ችላለች ፣ ስምምነት ላይ ደረሰች።

ድርድሩ ከመጀመሩ በፊት "ወደ ሰገነት መውጣት" አለብዎት - እንደ ዝግጅት. በተጨማሪም, በድርድር ሂደት ውስጥ "ወደ ሰገነት መውጣት" በመጀመሪያ እድል አስፈላጊ ነው. የተቃራኒው ጎን ባህሪ ያለማቋረጥ ወደ ደመ ነፍስ ምላሽ ያነሳሳዎታል። ግን የመጨረሻውን ግብ ለአንድ አፍታ መርሳት የለብዎትም።

ግብህ ከምርጥ አማራጭ በተሻለ ለፍላጎትህ የሚስማማ ስምምነት ነው። በተጨማሪም ስምምነቱ የተቃዋሚዎችን ፍላጎት ማርካት አለበት. አንዴ ግብ ካሎት, በማሳካት ላይ ማተኮር ያስፈልግዎታል. ቀላል አይደለም. ስትናደድ ወይም ጥግ ስትይዝ ተቃዋሚህን መምታት ትፈልጋለህ። የመንፈስ ጭንቀት እና ፍርሃት ለመተው እና ለመተው ፍላጎት ያስከትላሉ. የእርስዎን የተፈጥሮ ምላሽ እንዴት መቋቋም እንደሚቻል?

ጨዋታውን ይሰይሙ

በጣም ብዙ ጊዜ በሚሆነው ነገር በጣም ይጠመዳሉ እናም ምላሽዎን አያውቁም። ስለዚህ, የመጀመሪያው ተግባርዎ የተቃራኒውን ጎን ዘዴዎች መረዳት ነው. የሩቅ አባቶቻችን እርኩስ መንፈስን በስም በመጥራት ማጥፋት እንደሚቻል ያምኑ ነበር። ሐቀኝነት የጎደላቸው ማታለያዎችን በተመለከተም ተመሳሳይ ነው - ይወቁ እና ኃይላቸውን ያጣሉ.

ሶስት ዓይነት ዘዴዎች

ስልቶች ብዙ ናቸው ነገር ግን ሁሉም በሶስት ምድቦች ሊከፈሉ ይችላሉ፡ መከልከል፣ ጠብ አጫሪ እና አሳሳች ።

• እንቅፋት። የማደናቀፍ ዘዴዎች ማንኛውንም ቅናሾችን አለመቀበል ነው. ተቃዋሚዎች ለመንቀሳቀስ ቦታ እንደሌላቸው እና ብቸኛው አማራጭ የእነሱ አቋም እንደሆነ ሊያሳምንዎት ይችላል. እንቅፋት እንደ ፋይት አኮፕሊ መልክ ሊወስድ ይችላል፡- “የተሰራው ተከናውኗል። ምንም ነገር መለወጥ አይቻልም። አንዳንድ ጊዜ ተቃዋሚው የኩባንያውን ፖሊሲ “ልረዳህ አልችልም። የኩባንያው ፖሊሲ ነው." ቀደም ሲል የገቡትን ቃል ኪዳኖችም ይግባኝ ማለት ይቻላል፡- “የስምንት በመቶ ጭማሪ ካላገኘሁ የሠራተኛ ማኅበሩን ኃላፊነት ለመተው ቃል ገብቻለሁ። ሌላኛው ወገን ማለቂያ ወደሌለው መዘግየቶች ሊወስድ ይችላል፡ "እናገኝዎታለን።" ወይም ደግሞ “እንደፈለጋችሁት። ላይስማማህ ይችላል።" ሌላ ማንኛውንም ቅናሽ አይቀበሉም።
• ጥቃቶች. ጥቃቶች እርስዎን ለማስፈራራት የተነደፉ ኃይለኛ ልምምድ በተቃዋሚዎ ውሎች እስከሚስማሙበት ደረጃ ድረስ ነው። ምናልባት በጣም የተለመደው የጥቃት አይነት ቅናሾቻቸውን ካልተቀበልክ የጥፋት ዛቻ ነው፡- “ተስማማ፣ አለበለዚያ…” ሌላኛው ወገን ያቀረቡትን ሃሳብ ሊነቅፍ ይችላል (“ቁጥርህ አይጨምርም!”)፣ ችሎታህ (“ ለዚህ ቦታ አዲስ ነህ፣ ትክክል?”)፣ የእርስዎ አቋም እና ስልጣን (“በእርግጥ ውሳኔውን ከሚወስነው ሰው ጋር መነጋገር እንፈልጋለን!”)። አጥቂው መንገዱን እስኪያገኝ ድረስ ይሰድባል፣ ያሾፍሃል፣ ያናድድሃል።
• ብልሃቶች። Subterfuge በማጭበርበር ቅናሾችን ለማግኘት የተነደፈ ዘዴ ነው። በዚህ ሁኔታ, ሌላኛው ወገን እምነትዎን ይጠቀማል - ተቃዋሚዎችን ታማኝ እና ቅን እንደሆኑ አድርገው ይቆጥራሉ. ከእነዚህ ብልሃቶች ውስጥ አንዱ የውሂብ ማጭበርበር ነው ፣ ማለትም ፣ የውሸት ፣ የተጋነኑ ወይም የማይጣጣሙ ቁጥሮች። ሌላው ብልሃት “የስልጣን እጦት” ሲሆን ተቃዋሚው ተገቢው ስልጣን እንዳለው ሊያሳምንዎት ሲሞክር እና ከእርስዎ ስምምነት ካገኘ በኋላ ሌላ ሰው ውሳኔ ያደርጋል ይላል። ሌላኛው ብልሃት “መደመር” ይባላል፣ ሌላኛው ወገን ስምምነት ላይ መድረሱን ካሳመኑ በኋላ ተጨማሪ ጥያቄዎችን ሲያቀርብ ነው።

ዘዴዎችን ይወቁ

የተቃዋሚዎን ስልቶች በተሳካ ሁኔታ ለመቋቋም እነሱን ማወቅ ያስፈልግዎታል።. ሌላኛው ወገን የፊሊበስተር ስልቶችን እየተጠቀመ መሆኑን ከተረዱ፣ የመተጣጠፍ እጦትን ለማመን ዕድሉ አነስተኛ ነው። ጥቃቱን በጊዜ ከተገነዘብክ የፍርሃትና የችግር ሰለባ አትሆንም እና ተንኮሉን በጊዜ አይተህ በማታለል አትሸነፍም።

ይህንን በምሳሌ እናስረዳው።

ሚስተር እና ወይዘሮ አልቢን ገና ቤታቸውን ሸጠው ወይም ወደ ውስጥ ለመግባት ዕቃቸውን ሲጭኑ አስበው ነበር። ነገር ግን ገዢው ሚስተር ሜሎኒ መሸጥ ባለመቻሉ ወረቀቱን ለመፈረም ለአራት ወራት ያህል እንዲዘገይ ጠየቀ። የእርሱ ቤት. ከዚህም በላይ ለአልቢን ቤተሰብ ለመዘግየቱ ካሳ ለመክፈል ፈቃደኛ አልሆነም. እነሱ በበኩላቸው ሌላ ገዥ እንደሚፈልጉ ተናገሩ። ሚስተር ሜሎኒ “ታውቃለህ፣ ከእኔ ጋር በመገናኘትህ በጣም እድለኛ ነህ። ቤቱን ለሌላ ለመሸጥ ሞክረዋል ብለው የሚከሱ ሰዎች ይኖራሉ። ሂደቱ ለብዙ አመታት ሊቆይ ይችላል፣ እና በዚህ ጊዜ ሁሉ ንብረትዎ በቁጥጥር ስር ይሆናል… ግን እኛ ጓደኛሞች ነን ማለት ይቻላል፣ እና እነዚህን ሁሉ ችግሮች ማስወገድ እንደምንችል እርግጠኛ ነኝ።

ሚስተር ሜሎኒን ከተሰናበቱ በኋላ ሚስተር አልቢን እፎይታ ተነፈሰ እና ለሚስቱ “እግዚአብሔር ይመስገን እሱ አይከሰስም። አለበለዚያ እዚህ ለዓመታት እንቆያለን. ምናልባት ትንሽ ስጠው? ወይዘሮ አልቢን እንዲህ ስትል መለሰች:- “ውዴ፣ በጣም ፈርተሻል፣ እና ምንም አላስተዋለችም። ሊከሰስ ይገባል እኛም እንደዚያው እናስተናግደዋለን። ሚስተር አልቢን ለአቶ ሜሎኒ ዘዴዎች ልክ ሚስተር ሜሎኒ እንዳሰቡት፣ ፍርሃት ምላሽ ሰጡ። ነገር ግን ወይዘሮ አልቢን ጨዋታውን በማወቋ ስሜቷን ማፈን ቻለ።

ብዙ ጊዜ እነዚህ ዘዴዎች የሚሳካላቸው ባለማወቅህ ነው። አንድ ደንበኛ በስምምነቱ ደስተኛ እንደሆነ ይነግርዎታል, ነገር ግን ባልደረባው ጉልህ ለውጦች ሳይደረግ ውሉን አይፈርምም. አጋርን እንደ “መጥፎ ሰው” እየተጠቀመ መሆኑን ባለማወቅ በውሉ ላይ ለሚደረጉ ለውጦች ያለ ጥፋት መስማማት ይችላሉ። የተቃራኒው ጎን ዘዴዎችን ከተረዳህ, በጠባቂነትህ ላይ ትሆናለህ.

ውሸትን ለመለየት በጣም አስቸጋሪው ነገር. መፈለግ አለብህ ልዩነት - በተቃዋሚዎች ቃላቶች እና በቀደሙት መግለጫዎቻቸው ወይም ተግባሮቻቸው መካከል ፣ የፊት ገጽታ ፣ የሰውነት ቋንቋ ፣ ቃላቶች ፣ ወዘተ. ውሸታሞች ቃላትን እንዴት እንደሚጠቀሙ ያውቃሉ፣ ነገር ግን የድምፁን ግንድ የሚቀይር ደስታን መቆጣጠር የበለጠ ከባድ ነው። የፊትዎን ገጽታ ለመቆጣጠርም እንዲሁ ከባድ ነው - ለምሳሌ የውሸት ፈገግታ ጠማማ ሆኖ ሊወጣ ይችላል። ይሁን እንጂ ጭንቀት በሌሎች ምክንያቶች ሊከሰት እንደሚችል እና አንድ ነጠላ ምልክት ሊታመን እንደማይችል ያስታውሱ. የምልክቶችን ስብስብ መፈለግ ያስፈልግዎታል.

የተቃዋሚዎን ዘዴዎች መመልከት ማለት በትኩረት መከታተል ማለት ነው, ነገር ግን ከመጠን በላይ መጠራጠር አይደለም. አንዳንድ ጊዜ የአንድ ሰው ባህሪ በቀላሉ በተሳሳተ መንገድ ይተረጎማል። በቅርብ ታሪክ ውስጥ በጣም ታዋቂ ከሆኑ የፖለቲካ ምስሎች አንዱ የሶቪዬት ጠቅላይ ሚኒስትር ኒኪታ ክሩሽቼቭ እ.ኤ.አ. በመድረኩ ላይ ያለ ምንም ማመንታት የኑክሌር ጦር መሳሪያ መጠቀም ይችላል። ከሠላሳ ዓመታት በኋላ የክሩሺቭ ልጅ ሰርጌይ አባቱ ያሰበው ይህ እንዳልሆነ ገለጸ። ከሶቪየት ኅብረት ውጪ ብዙም ያልነበረው ክሩሽቼቭ፣ ምዕራባውያን የጦፈ የፖለቲካ ክርክር እንደሚወዱ ሰማ። ስለዚህ ለታዳሚው ማየት ይፈልጋሉ ብሎ ያሰበውን አሳይቷል። በቦታው የነበሩት ሰዎች ደነገጡ እና ክሩሽቼቭ ራሱ በዚህ በጣም ተገረሙ። እሱ “የወንድ ጓደኛውን” ለመምሰል እየሞከረ ነበር። ከሩሲያውያን ያልተጠበቀ ሁኔታ ጋር ተመሳሳይ የሆነው ነገር በእውነቱ በተለያዩ ባሕሎች መካከል ባሉ ሰዎች መካከል በተፈጠረ አለመግባባት ምክንያት ነው።

ስለዚህ ራዳርን ማብራት አለብህ ነገርግን ትጥቅ አትልበስ። ማጭበርበር ወይም ድብቅ ጥቃት ሊኖር እንደሚችል በአእምሮ ልብ ይበሉ። በእውቀት ገለልተኝት አድርገህ አስብበት እና እንደ እድል እንጂ እንደማይሻረው ሀቅ። አስቸጋሪ ተቃዋሚዎች በአንድ ዘዴ ብቻ የተገደቡ መሆናቸውን በማስታወስ ተጨማሪ ማስረጃን ፈልጉ።

በሲንቶን ውስጥ በቦሪስ ፖልጌም ስልጠና

• ያለ ሽንፈት ድርድሮች

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​