ትልቅ ውሂብ በችርቻሮ አገልግሎት

ቸርቻሪዎች ትልቅ መረጃን እንዴት እንደሚጠቀሙ ለገዢው በሦስት ቁልፍ ጉዳዮች - ምደባ፣ አቅርቦት እና አቅርቦት፣ በጃንጥላ IT ላይ ተነግሯል

እ.ኤ.አ. በ1990ዎቹ መገባደጃ ላይ ከሁሉም የሕይወት ዘርፎች የተውጣጡ ሥራ ፈጣሪዎች መረጃ ጠቃሚ ግብአት መሆኑን ተረድተው በአግባቡ ጥቅም ላይ ከዋሉ ኃይለኛ የተፅዕኖ መሣሪያ ሊሆኑ ይችላሉ። ችግሩ የመረጃው መጠን በከፍተኛ ሁኔታ መጨመሩ እና በዚያን ጊዜ የነበሩትን መረጃዎችን የማቀናበር እና የመተንተን ዘዴዎች በቂ ውጤታማ አልነበሩም።

እ.ኤ.አ. በ 2000 ፣ ቴክኖሎጂ የኳንተም ዝላይ ወሰደ። ያልተዋቀሩ መረጃዎችን ማስተናገድ፣ ከፍተኛ የሥራ ጫናዎችን መቋቋም፣ ሎጂካዊ ግንኙነቶችን መገንባት እና የተመሰቃቀለ መረጃን ወደ አንድ ሰው ሊረዳው ወደሚችል ቅርጸት ሊተረጉሙ የሚችሉ መጠነኛ መፍትሄዎች በገበያ ላይ ታይተዋል።

ዛሬ, ትላልቅ መረጃዎች በኩባንያዎች ደረጃዎች እና ወጪዎች ውስጥ ዋና መስመሮችን በመያዝ በሩሲያ ፌዴሬሽን የዲጂታል ኢኮኖሚ ፕሮግራም ውስጥ ከሚገኙት ዘጠኙ አካባቢዎች በአንዱ ውስጥ ተካትተዋል. በትልልቅ የመረጃ ቴክኖሎጂዎች ውስጥ ትልቁ ኢንቨስትመንቶች የሚከናወኑት ከንግድ ፣ የፋይናንስ እና የቴሌኮሙኒኬሽን ዘርፎች ባሉ ኩባንያዎች ነው።

በ 10-20 ዓመታት ውስጥ ትልቅ መረጃ ዋና ዋና መንገዶች ይሆናሉ እና በህብረተሰቡ ውስጥ ከኃይል ኢንዱስትሪ ጋር በሚነፃፀር ሚና ይጫወታል ብለዋል ተንታኞች።

የዛሬዎቹ ሸማቾች ፊት የለሽ የስታስቲክስ ብዛት ሳይሆን ልዩ ባህሪያት እና ፍላጎቶች ያላቸው በሚገባ የተገለጹ ግለሰቦች ናቸው። መራጮች ናቸው እና ቅናሾቻቸው የበለጠ ማራኪ መስሎ ከታየ ሳይጸጸቱ ወደ ተፎካካሪ ብራንድ ይቀየራሉ። ለዚህም ነው ቸርቻሪዎች ትልቅ መረጃን የሚጠቀሙት፣ ይህም ከደንበኞች ጋር በተነጣጠረ እና ትክክለኛ በሆነ መንገድ እንዲገናኙ የሚያስችላቸው፣ “ልዩ ተጠቃሚ - ልዩ አገልግሎት” በሚለው መርህ ላይ በማተኮር ነው።

1. ለግል የተበጀ መደብ እና ቀልጣፋ የቦታ አጠቃቀም

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች "መግዛት ወይም አለመግዛት" የመጨረሻው ውሳኔ ቀድሞውኑ በመደርደሪያው አቅራቢያ ባለው መደብር ውስጥ ከሸቀጦች ጋር ይከናወናል. በኒልሰን ስታቲስቲክስ መሰረት ገዢው በመደርደሪያው ላይ ትክክለኛውን ምርት ለመፈለግ 15 ሰከንድ ብቻ ያሳልፋል. ይህ ማለት ለንግድ ስራ በጣም ጥሩውን ስብስብ ለአንድ የተወሰነ መደብር ለማቅረብ እና በትክክል ለማቅረብ በጣም አስፈላጊ ነው. ምደባው ፍላጎትን ለማሟላት እና ማሳያው ሽያጮችን ለማስተዋወቅ የተለያዩ ትላልቅ የውሂብ ምድቦችን ማጥናት አስፈላጊ ነው-

• የአካባቢ ሥነ-ሕዝብ ፣
• መፍታት፣
• የግዢ ግንዛቤ,
• የታማኝነት ፕሮግራም ግዢዎች እና ብዙ ተጨማሪ.

ለምሳሌ የአንድ የተወሰነ የምርት ምድብ የግዢ ድግግሞሹን መገምገም እና የገዢውን “መለዋወጫ” ከአንዱ ምርት ወደ ሌላው መለካት የትኛው ዕቃ የተሻለ እንደሚሸጥ ወዲያውኑ ለመረዳት ይረዳል ፣ ይህም የማይፈለግ ነው ፣ እና ስለሆነም ፣ በምክንያታዊነት በጥሬ ገንዘብ እንደገና ማከፋፈል። ሀብቶች እና እቅድ የማከማቻ ቦታ.

በትልቅ መረጃ ላይ የተመሰረተ የመፍትሄ ሃሳቦችን ለማዘጋጀት የተለየ አቅጣጫ የቦታ አጠቃቀምን በብቃት መጠቀም ነው. ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጦችን አሁን የሚተማመነው.

በ X5 የችርቻሮ ቡድን ሃይፐርማርኬቶች ውስጥ የምርት አቀማመጦች የችርቻሮ መሳሪያዎችን ባህሪያት, የደንበኞችን ምርጫዎች, የአንዳንድ የሸቀጦች ምድቦች ሽያጭ ታሪክን እና ሌሎች ነገሮችን ግምት ውስጥ በማስገባት በራስ-ሰር ይፈጠራሉ.

በተመሳሳይ ጊዜ የአቀማመጡ ትክክለኛነት እና በመደርደሪያው ላይ ያሉት እቃዎች ብዛት በእውነተኛ ጊዜ ቁጥጥር ይደረግባቸዋል የቪዲዮ ትንታኔ እና የኮምፒተር እይታ ቴክኖሎጂዎች ከካሜራዎች የሚመጣውን የቪዲዮ ዥረት ይመረምራሉ እና በተገለጹት መለኪያዎች መሰረት ክስተቶችን ያጎላሉ. ለምሳሌ, የሱቅ ሰራተኞች የታሸጉ አተር ማሰሮዎች በተሳሳተ ቦታ ላይ እንደሚገኙ ወይም በመደርደሪያዎች ላይ የተጨመቀ ወተት እንዳለቀ የሚገልጽ ምልክት ይቀበላሉ.

2. ግላዊ ቅናሽ

ለሸማቾች ግላዊነትን ማላበስ ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው፡ በኤደልማን እና አክሰንቸር ጥናት መሰረት 80% ገዢዎች አንድ ቸርቻሪ ለግል ብጁ ካቀረበ ወይም ቅናሽ ከሰጠ ምርት የመግዛት እድላቸው ሰፊ ነው። በተጨማሪም ፣ 48% ምላሽ ሰጪዎች የምርት ምክሮች ትክክለኛ ካልሆኑ እና ፍላጎቶችን ካላሟሉ ወደ ተወዳዳሪዎች ከመሄድ አያቅማሙ።

የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት ቸርቻሪዎች ሸማቹን ለመረዳት እና መስተጋብርን ወደ ግላዊ ደረጃ ለማምጣት የደንበኞችን መረጃ የሚሰበስቡ፣ የሚያዋቅሩ እና የሚተነትኑ የአይቲ መፍትሄዎችን እና የትንታኔ መሳሪያዎችን በንቃት በመተግበር ላይ ናቸው። በገዢዎች መካከል ታዋቂ ከሆኑት ቅርጸቶች አንዱ - የምርት ምክሮች ክፍል "ሊፈልጉ ይችላሉ" እና "በዚህ ምርት ይግዙ" - እንዲሁም ያለፉ ግዢዎች እና ምርጫዎች ትንተና ላይ የተመሰረተ ነው.

አማዞን እነዚህን ምክሮች የሚያመነጨው የትብብር ማጣሪያ ስልተ ቀመሮችን በመጠቀም ነው (የተጠቃሚዎች ቡድን የታወቁትን የሌላ ተጠቃሚ ምርጫዎች ለመተንበይ የሚታወቅ የጥቆማ ዘዴ)። የኩባንያው ተወካዮች እንደሚሉት ከሆነ 30% የሚሆኑት ሁሉም ሽያጮች በአማዞን አማካሪ ስርዓት ምክንያት ናቸው.

3. ግላዊ መላኪያ

ከኦንላይን መደብር ትእዛዝ ማድረስ ወይም በሱፐርማርኬት መደርደሪያ ላይ የሚፈለጉትን ምርቶች መምጣት ምንም ይሁን ምን ለዘመናዊ ገዢ ተፈላጊውን ምርት በፍጥነት መቀበል አስፈላጊ ነው. ግን ፍጥነት ብቻውን በቂ አይደለም: ዛሬ ሁሉም ነገር በፍጥነት ይደርሳል. የግለሰብ አቀራረብም ጠቃሚ ነው.

አብዛኛዎቹ ትላልቅ ቸርቻሪዎች እና አጓጓዦች ብዙ ዳሳሾች እና የ RFID መለያዎች የተገጠመላቸው ተሽከርካሪዎች አሏቸው (ሸቀጦችን ለመለየት እና ለመከታተል ጥቅም ላይ የሚውሉ) ፣ ከእነዚህም ውስጥ ከፍተኛ መጠን ያለው መረጃ ይደርሳቸዋል-በአሁኑ ቦታ ፣ የጭነት መጠን እና ክብደት ፣ የትራፊክ መጨናነቅ ፣ የአየር ሁኔታ ሁኔታዎች መረጃ። , እና የአሽከርካሪዎች ባህሪ እንኳን.

የዚህ መረጃ ትንተና የመንገዱን በጣም ኢኮኖሚያዊ እና ፈጣን መንገድ በእውነተኛ ጊዜ ለመፍጠር ብቻ ሳይሆን የትዕዛዛቸውን ሂደት ለመከታተል እድሉ ላላቸው ገዢዎች የማድረስ ሂደቱን ግልፅነት ያረጋግጣል።

የማድረስ ግላዊ ማድረግ ለገዢው በ"መጨረሻ ማይል" ደረጃ ላይ ቁልፍ ነገር ነው። በስትራቴጂካዊ የውሳኔ አሰጣጥ ደረጃ ላይ የደንበኞችን እና የሎጂስቲክስ መረጃዎችን የሚያጣምር ቸርቻሪ ሸቀጦቹን ከተነሳበት ቦታ ለመውሰድ በጣም ፈጣኑ እና ርካሽ በሆነበት ደንበኛው ወዲያውኑ ማቅረብ ይችላል። እቃዎቹን በተመሳሳይ ቀን ወይም በሚቀጥለው ቀን ለመቀበል የቀረበው አቅርቦት, ከአቅርቦት ቅናሽ ጋር, ደንበኛው ወደ ሌላው የከተማው ጫፍ እንኳን እንዲሄድ ያበረታታል.

አማዞን እንደተለመደው በግምታዊ ትንታኔ የተደገፈ የትንበያ ሎጂስቲክስ ቴክኖሎጂ የፈጠራ ባለቤትነት በማግኘት ውድድሩን ቀድሟል። ዋናው ነገር ቸርቻሪው መረጃን ይሰበስባል፡-

• ስለ ተጠቃሚው ያለፉ ግዢዎች ፣
• በጋሪው ላይ ስለተጨመሩ ምርቶች ፣
• በምኞት ዝርዝር ውስጥ ስለታከሉ ምርቶች ፣
• ስለ ጠቋሚ እንቅስቃሴዎች.

የማሽን መማሪያ ስልተ ቀመሮች ይህንን መረጃ ይመረምራሉ እና ደንበኛው የትኛውን ምርት እንደሚገዛ ይተነብያል። ከዚያም እቃው በርካሽ መደበኛ መላኪያ ለተጠቃሚው ቅርብ ወዳለው የመርከብ ማእከል ይላካል።

ዘመናዊው ገዢ ለግለሰብ አቀራረብ እና ልዩ ልምድ ሁለት ጊዜ - በገንዘብ እና በመረጃ ለመክፈል ዝግጁ ነው. የደንበኞችን የግል ምርጫ ግምት ውስጥ በማስገባት ተገቢውን የአገልግሎት ደረጃ መስጠት የሚቻለው በትልቁ መረጃ በመታገዝ ብቻ ነው። የኢንዱስትሪ መሪዎች በትልልቅ ዳታ መስክ ከፕሮጀክቶች ጋር ለመስራት ሙሉ መዋቅራዊ ክፍሎችን እየፈጠሩ ቢሆንም, አነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች በቦክስ መፍትሄዎች ላይ ይጫወታሉ. ነገር ግን የጋራ ግቡ ትክክለኛ የሸማች መገለጫ መገንባት፣ የሸማቾችን ስቃይ መረዳት እና በግዢው ውሳኔ ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ቀስቅሴዎች መወሰን፣ የግዢ ዝርዝሮችን ማጉላት እና የበለጠ መግዛትን የሚያበረታታ አጠቃላይ ግላዊ አገልግሎት መፍጠር ነው።