የማን አለቃ ማን ነው፡ ለምን ስራ ላይ ነገሮችን እናስተካክላለን

ልክ ትናንት ሰላም ወዳድ ባልደረቦች ዛሬ በድንገት እንደ ነብር ማጉረምረም ጀመሩ ምንም እንኳን የጥቃት ምልክቶች ባይታዩም። የተዘጋጁ ድርድሮች በዓይናችን ፊት በመገጣጠሚያዎች ላይ እየፈራረሱ ነው, እና ስምምነቱ ወደ ቅርጫት ውስጥ ይበርዳል. በስብሰባ ላይ፣ በድንገት፣ ያለ ምንም ምክንያት፣ በቦታው የተገኙት ሁሉ ይጮኻሉ፣ ከዚያም በእነሱ ላይ ምን እንደደረሰ ማብራራት አይችሉም። የኃይለኛ ግጭቶች መንስኤ ምንድን ነው እና እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል?

ሳይኮሎጂ: ያለ ግጭት መሥራት አይቻልም? መስማማት አይቻልም?

ታቲያና ሙዚትስካያ: ምንድን ነህ! ቢያንስ ሁለት ሰዎች ባሉበት ኩባንያዎች ውስጥ የሥራ ግጭቶች የማይቀር ነው, አለበለዚያ ግን ግዑዝ ስርዓት ነው. ሬስሊንግ በመሰረታዊ እሽግ ውስጥ ተካትቷል። ብዙውን ጊዜ ከግዛት እና ከሥርዓት ጋር የተቆራኘ ነው።

ትክክለኛው ሁኔታ እዚህ አለ፡ የሽያጭ አስተዳዳሪ እና የፕሮጀክት ስራ አስኪያጅ ለመደራደር ይመጣሉ። “ወደ መሰብሰቢያ አዳራሽ ሂዱ፣ የፈለጋችሁትን ጽዋ ውሰዱ፣ በሚመችበት ቦታ ተቀመጡ” ተባለ። አንዱ ግራጫ ጽዋ ወስዶ ተራ ወንበር ላይ ተቀመጠ። እና ሌላው "ለንደንን እወዳለሁ" የሚል ጽሑፍ ያለበትን ኩባያ መረጠ እና ብቸኛውን የቆዳ ወንበር ወሰደ። በድርድሩ ወቅት በተቃራኒው ተቀምጦ የነበረው የአንደኛው ዳይሬክተሮች ሊቀመንበር ነበር (ይህም በቃላት ባልሆነ ቋንቋ ተቃውሞ ማለት ነው) እና ጽዋው የሰው ኃይል ክፍል ሃላፊ ሆኖ እንግዶቹን በአስቸጋሪ ጥያቄዎች ያጨናነቀው ።

ድርድሩ አልተሳካም። አንድ የፕሮጀክት ሥራ አስኪያጅ ወደሚቀጥለው ስብሰባ ሄዶ ግራጫማ ጽዋ ወሰደ, ወንበር ላይ ተቀመጠ. አቀራረቡ በይዘቱ አልተለወጠም, በተለየ መንገድ ብቻ ታትሟል. ፕሮጀክቱ ተቀባይነት አግኝቷል: "ደህና, ይህ ሌላ ጉዳይ ነው!" ይህ ማንም ስለማያውቀው ነገር ነው - እስቲ አስቡት፣ አንድ ጽዋ፣ ወንበር ወንበር… ብዙውን ጊዜ በድርጅቶች ውስጥ የሚነሱ ግጭቶች ከስልጣን፣ ከሀብት፣ ከግዜ ገደቦች ጋር የተያያዙ እንደሆኑ ይታመናል።

ብዙ ቁጥር ያላቸው ግጭቶች ሥራ ከመውጣቱ በጣም ቀደም ብለው ይነሳሉ. እኛ ሳናውቀው፣ በእንስሳት ደረጃ፣ የሆነ ነገር እንደ ግዛታችን እንቆጥረዋለን። ይህ ሲጣስ ተበሳጨን እና ንዴታችንን የምንጥልበትን ቦታ እንፈልጋለን።

በቢሮ ውስጥ, እቃዎች, የቤት እቃዎች በመንግስት የተያዙ ናቸው, የጋራ ቦታ እንኳን ክፍት ቦታ ነው. ለመጋራት ምን አለ?

ኦህ ፣ ብዙ! የንግድ ሥራ ለክፍት ቦታ, በአንድ በኩል, ወደ ክፍትነት ይመራል. በሌላ በኩል ደግሞ ድብቅ ግጭቶችን ይፈጥራል.

ምሳሌ: የአማካሪ ኩባንያ ሰራተኞች በከተሞች ውስጥ ይጓዛሉ, እና የራሳቸው ጠረጴዛዎች የላቸውም, ሁሉም ነገር የተለመደ ነው. እና ሁለት የአውሮፓ ዲፕሎማዎች ከፍተኛ ደረጃ ላይ ያለ አንድ ስፔሻሊስት እንዲህ ይለኛል: - "ለሁለት ወራት በጠረጴዛ ላይ ሠርቻለሁ, እንደራሴ ቆጠርኩኝ, እና በድንገት አንድ የሥራ ባልደረባዬ በሌሊት በረረ እና ወሰደው. እንደ ደንቦቹ, ሁሉም ነገር ፍትሃዊ ነው, ግን እራሴን መርዳት አልችልም - ይህ ሰው በጣም ያናድደኛል, እና በንግግሩ ውስጥ ወደ ገንቢ ሰርጥ ለመመለስ ብዙ ጥረት ይጠይቃል.

ሌላ ምሳሌ። በ IT ኩባንያ ውስጥ ንጹህ የስራ ቦታን መተው ያስፈልግዎታል. ግን በእርግጠኝነት አንድ ሰው “በአጋጣሚ” ብዕር ወይም ማስታወሻ ደብተር ይረሳል - እንዲሁም በመዝናኛዎቹ ውስጥ የፀሐይ አልጋዎችን በፎጣ እናስቀምጣለን። እናም ምልክቱ ቢኖርም አንድ ሰው የፀሃይ አልጋችንን ቢይዝ እንናደዳለን።

በተለይ ለጀማሪዎች ክፍት ቦታ ላይ መስራት በግጭቶች የተሞላ ነው። አንድ ሰው በስልክ ጮክ ብሎ እያወራ ነው ፣ አንድ ሰው እራሱን በጠንካራ ሽቶ አሸተተ ፣ እና ይህ በውስጣችን ፍፁም የእንስሳት ብስጭት ያስከትላል። ከየት እንደመጣ አናውቅም ፣ ግን ለዚህ መውጫ መንገድ እየፈለግን ነው ፣ እንደ ደንቡ ፣ በስራ ጉዳዮች ውስጥ እንፋሎት ።

እና ባልደረቦች ሳይጠይቁ ስቴፕለር ወይም እስክሪብቶ መውሰድ ይወዳሉ። እና የበሬ ወለደ መሆኑን ሳናውቅ እንናደዳለን። በባህላችን ውስጥ ድንበር መከበር የለም, ስለዚህም ብዙ አላስፈላጊ ውጥረት. እና ገና ብዙ መስራት አለብን።

ይህንን ውጥረት እንዴት መቀነስ ይቻላል?

እራስዎን ያዳምጡ: ይህ ስሜት ከየት ነው የመጣው? እንደ ኪንደርጋርደን ያሉ ነገሮችዎን ይፈርሙ። አቋምህን አስረዳ። ይህ ወንበር እና ጠረጴዛ የስራ ቦታ ፈጠራ ኩባንያ ጣቢያ መሆኑን ይቀበሉ እና እርስዎ ዛሬ ወስደዋል። ይህ ካቢኔ ያለው ቢሮ ከሆነ በሩን አንኳኩ እና በፍቃድ ይግቡ።

ይጠይቁ: "ሰራተኞቻችሁን መውሰድ እችላለሁ?" ለመጠየቅ እንጂ ለማሳወቅ ወይም ለመጠየቅ አይደለም። ጥያቄ ካቀረብኩኝ የሚከተለውን ትገምታለች፡- “የራስህ ተግባር እንዳለህ እና መስማማት ወይም መቃወም እንደምትችል ተረድቻለሁ። ከታች ወደ ላይ እጠይቃለሁ. ብዙ ግጭቶች የሚነሱት ብዙዎች ጥያቄውን “ከላይ እስከ ታች” ከሚለው ጥያቄ ጋር ግራ በመጋባታቸው ነው።

እና እንደዚህ አይነት ድምጽ ለአለቃው የሚፈቀድ ከሆነ ጠላትነት ወዲያውኑ "በደረጃ እኩል" ባልደረቦች መካከል ይነሳል. "ለምንድነው እንደዚህ የምታወራኝ?" - ይህ በጣም አልፎ አልፎ ነው የሚነገረው, ነገር ግን የሆነ ነገር ከውስጥ መቀቀል ይጀምራል.

ክላሲክ ድብድብ እዚህ አለ. የሽያጭ ክፍል ኃላፊ፡- “ሳማራ እስካሁን ከኔ ጭነት ለምን አልተቀበለችም?” የሎጂስቲክስ ዲፓርትመንት ኃላፊ፡- “ከሁለት ሳምንት በፊት ሳይሆን አሁን ስለ ሳማራ ለምን ትነግረኛለህ?” ሁለቱም ችግሩን አልፈቱም, ሁለቱም ውጥረት ናቸው. ሁሉም ሰው "ከላይ" ለመነጋገር መሞከር ከራሳቸው ክልል ጋር ግጭት እንደሆነ ይገነዘባል, ይህም ግጭቱን የሚያሞቅ እና ችግሩን የማይፈታ ነው.

ውጤት? መደራደርን ተማር፡ “እኔና አንተ የጋራ ችግር አለብን፣ ይመስላል፣ ሁለታችንም በሆነ ነገር አላሰብንም፣ በአንድ ነገር ላይ አልተስማማንም። ምርቶቻችንን ወደ ሳማራ ለማምጣት አሁን ምን እናድርግ?

ብዙ ሰዎች አሁን በርቀት እየሰሩ ነው። ምናልባት ይህ ግጭቶችን ለመቀነስ ይረዳል?

የለም፣ ለተዋረድ የራሱ ጦርነት ይጀምራል - በማን ህግ እንጫወታለን። የመጀመሪያው እንዲህ ሲል ጽፏል:- “ጓዶች፣ ሪፖርት ለማዘጋጀት ከየክፍሉ ለሦስት ቀናት ያህል መረጃ እንፈልጋለን። ሁለተኛው ደግሞ “በእውነቱ ይህ ለሪፖርቱ የሚያስፈልገው አይደለም” በማለት ይመልሳል። ሦስተኛ፡ “መረጃ ለማቅረብ ዝግጁ ነው። ማንም ያስፈልገዋል? አራተኛ፡ “ይህንን መረጃ ለሁሉም ሰው ቀደም ብለን አቅርበናል። ለምን በዚህ የደብዳቤ መላኪያ ዝርዝር ውስጥ ነን?

አንዳቸውም መልሶች ወደ ነጥቡ አይደሉም። እና ሁሉም መልሶች ከተከታታዩ ናቸው "እኛ በተዋረድ ከፍተኛ ነን። እና እዚህ ማን ነህ? በማንኛውም ጽሑፍ ውስጥ "በእውነቱ" የሚሉት ቃላት ወዲያውኑ ሌላኛው ወገን መጨቃጨቅ እንዲፈልግ ያደርጉታል. በቢሮ ውስጥ እንኳን ይቀላል፡ እርስ በርሳቸው ተያዩና ቀጠሉ። እና በደብዳቤ, ይህ ሞገድ ይነሳል, እና እንዴት እንደሚከፍል ግልጽ አይደለም.

ወደ ማንኛውም የወላጅ ውይይት ይሂዱ እና በማርች 8 ላይ ለሴቶች ልጆች ስጦታ መምረጥ ሲፈልጉ ምን አይነት ጦርነት እንደሚጀምር ይመልከቱ. ሁሉም ሰው ወዲያውኑ የባለሙያውን አስተያየት ይለጥፋል. "በእርግጥ ልጃገረዶች የፀጉር መቆንጠጫዎች ሊሰጣቸው ይገባል." "በእርግጥ ልጃገረዶች የፀጉር መቆንጠጫዎች አያስፈልጋቸውም, ምን ዓይነት ሞኝነት ነው!" የትኛውም ቡድን ዳይናሚክስ በተዋረድ ውስጥ ማን ውሳኔ እንደሚሰጥ ውጊያን ያካትታል።

ስለዚህ የማያልቅ ታሪክ ነው…

የውይይቱ አዘጋጅ ከ"አንድ ነገር እንወስን" ከሚለው ተከታታይ ነፃነት ከሰጠ ማለቂያ የለውም። ይህ ወዲያውኑ ህጎቹን ማን እንደሚያቀርብ እና በመጨረሻ ማን እንደሚወስን ላይ ጦርነት ያስነሳል። የተጻፈባቸው እነዚያ ውይይቶች፡- “የወላጅ ኮሚቴ ሰብሳቢ እንደመሆናችን መጠን ለመምህሩ የምስክር ወረቀት እና 700 ሩብል ዋጋ ያለው እቅፍ ለመስጠት እንደወሰንን አሳውቃችኋለሁ፣ ውጤታማ በሆነ መንገድ ይሠራሉ። ማን የማይስማማው - የራስዎን የሆነ ነገር ይስጡ.

በስብሰባዎች ውስጥ ተመሳሳይ ታሪክ. እነሱ በአብስትራክት ርዕስ ላይ ከሆኑ “በእፅዋቱ ላይ ስላለው ሁኔታ” ፣ ከዚያ ምንም ችግር አይፈታም እና ለሥርዓተ-ሥርዓት የሚደረግ ውጊያ የተረጋገጠ ነው ወይም በተከማቸ ውጥረት ላይ የውሃ ፍሳሽ ብቻ። ስራው ውጤት መስጠት አለበት. ለምሳሌ, ዋናው ንድፍ አውጪው ስህተቱ ምን እንደሆነ እና ጋብቻው ለምን እንደተፈጠረ ለማወቅ የቴክኖሎጂ ባለሙያዎችን ከሰበሰበ ችግሩ ሊፈታ ይችላል.

ማለትም፣ ያለ ሥራ፣ ስብሰባው ከንቱ ነው?

በየትኛውም ደረጃ ላይ ባሉ ኩባንያዎች ውስጥ ያለው መስተጋብር በሶስት ዘንጎች ላይ ይከሰታል-የተግባር ዘንግ ፣ የግንኙነቶች ዘንግ እና የኃይል ዘንግ። በድርጅት ህይወቴ ውስጥ ብዙ ስብሰባዎችን አይቻለሁ ምክንያቱም ተግባራት ስላሉ ሳይሆን አንድ ጊዜ ስለወሰኑ በየሳምንቱ ሰኞ በ 10: 00 "በማለዳ ምስረታ" ላይ መሆን አለብዎት. ግልጽ የሆነ ሥራ በማይኖርበት ጊዜ ግንኙነቶች እና ጉልበት ወዲያውኑ ተግባራዊ ይሆናሉ. ሰዎች ማን ምን እንደሆነ መለካት ይጀምራሉ.

አንዳንድ ጊዜ ግጭት በቡድኑ ውስጥ ያለውን ጉልበት ለመጨመር ብቸኛው መንገድ ነው, እና አንዳንድ መሪዎች ይህንን ይጠቀማሉ, ሌሎች መንገዶችን ሳያውቁ - ሁሉንም ወደ ግብ ለመምራት, ተግባሮችን ለማሰራጨት, ለማነሳሳት. መከፋፈል እና መግዛት ለእነሱ በጣም ቀላል ነው።

ወደ ማንኛውም የሥራ መስተጋብር ሁኔታ በገባህ ቁጥር መረዳት አለብህ፡ ግቤ ምንድን ነው? በተግባሮች፣ በግንኙነቶች እና በጉልበት ረገድ ምን እፈልጋለሁ? ከዚህ ምን መውጣት እፈልጋለሁ?

ወደ “እሳታማው” ማለፊያ ወረቀት ይዤ ከመጣሁ፣ እና “ለምን ሪፖርት አልሰጠኸኝም?” ብሎ ቢጠይቀኝ፣ ከዚያ በቁጣው ወድቄ ማንነቱን ማስረዳት ጀመርኩ ግን እችላለሁ። እንዲህ በል፡- “ መሣሪያዎቼ ይኸውና አስረከብኩት። ማለፊያውን ይፈርሙ።

ያለበለዚያ - በተግባሮች ዘንግ ላይ - እንደ ጎጎል ኢቫን ኢቫኖቪች እና ኢቫን ኒኪፎሮቪች ሊሆኑ ይችላሉ-አንዱ አሮጌ ሽጉጥ ሌላውን ለመጠየቅ ፈልጎ ነበር ፣ ግን ለብዙ ዓመታት በማይረቡ ጉዳዮች ተጨቃጨቁ ።

መስማማት ባንችልስ?

በሃይል ዘንግ ላይ ያለው ዲግሪ ከመጠኑ ሲወጣ፣ “ያለ ፍቃድ ስምምነት” የሚለውን ዘዴ መተግበር ይችላሉ። ለምሳሌ የእናንተ ክፍል መጥፎ ስራ እንደሰራን ያስባል የኛ ግን ጥሩ ስራ እንደሰራን ያስባል። ስምምነት በአንድ ዓረፍተ ነገር ውስጥ ተደርሷል. "እኔ እስከሚገባኝ ድረስ እኔ እና አንተ ስለ ሥራ ጥራት የጋራ አስተያየት የለንም። ትስማማለህ? ሰዎች “ደህና፣ አዎ” ይላሉ። በዚህ ጊዜ ጠንከር ያሉ ተቃዋሚዎች አንድ ሰው ስለ ተግባራቶች ቀድሞውኑ ሊያወራላቸው ወደሚችል በቂ ጣልቃ-ገብነት ይለወጣሉ።

ደም አፋሳሽ ጦርነቶች የሚዋጉት ለትክክለኛነት ነው። ለምንድነው በአፍ የምንሞክረው ትክክል መሆናችንን? ምክንያቱም ትክክል ስንሆን በተዋረድ ውስጥ ከፍ ያለ ስሜት ይሰማናል ይህም ማለት በቤተሰብም ሆነ በቡድን ውስጥ የበለጠ ኃይል አለን ማለት ነው። ይህ ብዙውን ጊዜ ራሱን የማያውቅ ውጊያ ነው, እና በስልጠናዎቼ ውስጥ, ለምሳሌ, ወደ ግንዛቤ ውስጥ ለማምጣት እንማራለን. ብዙውን ጊዜ ግጭትን የሚጨርስ ሐረግ፡- "አዎ ትክክል እንደሆንክ እገምታለሁ።" ይህን ለማለት ይከብደኛል፣ ነገር ግን አንድ ሰው በትክክል እኔን ለማስረዳት ከመንገዱ አይወጣም።